Сбербанк онлайн. Чудо!

18.08.2011 09:50
4230
16
Оценка
3
Отзыв проверен
Новый интерфейс это чудо! Наконец-то, мне, жителю М.О., но являющимся клиентом московского Сбера, предоставили возможность оплачивать коммуналку не только в Москве, Ставрополе и Сибири, а и в М.О. Я на радость решил для начала оплатить газ (получатель Серпуховмежрайгаз), но после выбора получателя (получатель Серпуховмежрайгаз) я почему-то не могу выбрать с чего списывать, хотя на обеих картах положительный баланс. Позвонил в контакт центр, ждал 25 минут, выяснилось, что перечислять можно только со вклада, а с расчётного счёта - фиг! Но оператор решила проверить мой договор, ждал еще 5 минут, сообщил свои паспортные данные, на что в очередной узнал, что фиг! Блин, я не понимаю почему нельзя списывать с расчётных счетов (40817)? [b]P.S. от 19.08.2011 [/b]Чудеса в Сбербанке онлайн продолжаются. Решил сделать расширенную выписку по одной из своей карт (Visa Classic-Аэрофлот), но выписка почему-то пустая. Вот смотрим здесь: http://bestpics.ru/full/sbrf_v1.jpg - операции за 18.08.2011 присутствуют. Делаем расширенную выписку: http://bestpics.ru/full/sbrf_v2.jpg никаких операций за месяц нет! При этом для этой карты обыкновенная выписка строится. Есть у меня так-же и вторая карта (Visa Electron-Зарплатная), там таких проблем нет, всё выписки строятся без проблем, все операции отражаются. Продолжаем. Итак, попытка оплатить электричество в области, видим на экране вот это: http://bestpics.ru/full/sbrf_v3.jpg. Сразу бросается в глаза, что банк для Москвы уточнил откуда списывать, т.е. вклад или карта. Почему не указано что для МО только с вклада? И вообще, почему такая разница, если получатель один и тот-же? Различается только р/с. [b]P.S. от 25.08.2011 [/b]Невозможно оплатить электроэнергию в Моск. Области через интернет-банк Банк почему-то для оплаты некоторых услуг хочет, чтобы клиенты открывали дополнительные счета, т.е. счета вкладов. Я их не хочу открывать, у меня и так есть два 40817. И что поражает при оплате электричества в Мосэнерго для Москвы и области, так это почему-то для Москвы банк сделал два способа оплаты и для области один. Вот скриншот: http://bestpics.ru/full/sbrf_v3-1.jpg И самое главное, что организация одна и та же, ИНН одинаковые разница и другие реквизиты тоже. Почему так происходит, я не понимаю. Почему нельзя платить со счетов 40817, почему нужны вклады? Почему такая дискриминация для жителей области? Проблема с переводом между картами и отображением расчётных счетов в интернет банке 1. Нельзя перевести с карты на карту всю сумму. Нужно оставить хотя бы одну копейку. Интересно почему? Оставляют на чёрный день? 2. На вкладке "Вклады и счета" не отображаются расчётные счета, у меня их два (40817). И судя по всему, это вкладка хочет отображать только счета вкладов. Ну, так переименуйте вкладу "Вклады".
Сбербанк
Сбербанк
2011-08-31T11:18:00+04:00
Здравствуйте alexandr_podolsk! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение. Благодаря Вашему отзыву я смогу прояснить ситуацию. Действительно, платежи в адрес "Серпуховмежрайгаз" можно выполнить только через вклады. Для того, чтобы Вы могли совершить операцию по вкладу, необходимо осуществить вход в систему Сбербанк онлайн по карте, которая также открыта в московской области. Сожалею, что эта ситуация доставляет Вам некоторые неудобства. Но уже в конце ноября будет реализована возможность перевода денежных средств со счета карт. Что же касается выписки по карте, действительно, была выявлена ошибка, которая на сегодняшний день устранена. Я надеюсь, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с подобными проблемами, а весь Ваш опыт взаимодействия с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 528
отзыва
8 178
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка

Оценка 4

Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или... Читать полностью

20.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Отказ транзакции - возврат брони

Оценка 5

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировал номер в отеле Город M*** F****** R**** & S*** Anapa M****** 5* на 04-17 августа, затем 28 января 2025 г. я отменил свою бронь - о чем... Читать полностью

03.04.2025