Сбербанк Онлайн - невозможность перевода на карту Сбербанка

08.09.2011 21:27

21903

Оценка

Отзыв проверен

Приветствую всех. Хотел бы оставить отзывы и заодно предупредить всех потенциальных пользователей системы Сбербанк Онлайн. В связи с жизненной необходимостью приходится мне ежемесячно перечислять денежные средства на карту Сбербанка (не свою), оформленную в Северо-Западном филиале Сбера. Оценив очереди в отделениях, например, офис (как Сбер его гордо именует - ВСП [Вечно Сложно Пробиться]) на ул. Марата постоянно заполнен людьми с несчастными лицами, с умоляющим взглядом в сторону табличек с номером посетителя и завистливым взглядом на "счастливчиков", уже сидящих напротив операционистов. Поразмышляв в очереди минут сорок, я понял, что надо переходить на инновационные сберовские технологии. Тем более в стране полным ходом идет модернизация. Оперативно получив бесплатную карту "Моментум" (это плюс), на след. день в банкомате (!) я получаю логин и пароль в Интернет-банк и список одноразовых паролей (тоже плюс). Внимательно изучив условия и возможности Сбербанк Онлайн, положив через самообслуживающее устройство на банковскую карту тестовые 200 рублей, я, окрыленный своей находчивостью и смекалкой, устремился к компьютеру тестировать переводы денежных средств. Зашел в Интернет-банк, выбрал операцию "Перевод на банковскую карту". Набираю номер банковской карты Сбера и.... "Платеж отклонен" (это минус) и московский номер телефона для справки (это минус). Набираю. Девушка-оператор попросила первые восемь цифр банковской карты, на которую осуществлялся перевод. Услышав их, она сказала, что в Сбербанк онлайн нельзя делать перевод на эту карту, т.к. она выпущена "Региональным расчетным центром" [или типа того - я не силен в терминологии банковских карт]. Я спросил: "Эмитент карты Сбербанк?". "Да," - прозвучало в ответ. Дальше был крик отчаяния и цитата с сайта Сбера: "В системе Сбербанк ОнЛ@йн вы можете совершать Банковские операции: - перевод с карты на любую карту Сбербанка России." Но что она мне может ответить, этому, "самому умному", который решил обхитрить всех и не стоять ежемесячно в очереди в отделении... За неправильную информацию в буклете и на сайте ставлю жирный минус! Не на "любую карту Сбербанка России" можно перевести деньги в Сбербанк Онлайн! Господа, будьте внимательны! И, пожалуйста, соблюдайте очередь! У вас какой номер?.. (занавес)

Сбербанк

2011-09-09T13:27:00+04:00

Уважаемый streamike! В первую очередь хочу поблагодарить за столь подробный отзыв о нашем банке и конкретное указание на проблемные точки! Ваше обращение позволит мне прояснит ситуацию. Сожалею, что это ограничение доставляет Вам столько неудобств. Действительно, при переводе на карты Сбербанк-Maestro, выпущенные Северо-Западным банком номера которых начинаются с цифр (676195, 639002551) существуют ограничения на совершение операций, связано это с тем, что данные карты выпускались в рамках отдельного процессинга Северо-Западного банка и не могут быть привязаны к общей системе. Рекомендую Вам при переводе на карту указать номер счета получателя и реквизиты отделения банка, в котором открыт это счет. В этом случае перевод будет осуществляться не на номер карты а на её счет. Я надеюсь, что смог внести ясность в эту ситуацию, и я буду рад ответить на те вопросы, которые могли остаться не озвученными. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 313 банка

2,30

средняя оценка

16%

решено проблем

7 745

отзыва

7 331

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты