Сбербанк Онлайн - невозможность перевода на карту Сбербанка

08.09.2011 21:27
22076
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Приветствую всех. Хотел бы оставить отзывы и заодно предупредить всех потенциальных пользователей системы Сбербанк Онлайн. В связи с жизненной необходимостью приходится мне ежемесячно перечислять денежные средства на карту Сбербанка (не свою), оформленную в Северо-Западном филиале Сбера. Оценив очереди в отделениях, например, офис (как Сбер его гордо именует - ВСП [Вечно Сложно Пробиться]) на ул. Марата постоянно заполнен людьми с несчастными лицами, с умоляющим взглядом в сторону табличек с номером посетителя и завистливым взглядом на "счастливчиков", уже сидящих напротив операционистов. Поразмышляв в очереди минут сорок, я понял, что надо переходить на инновационные сберовские технологии. Тем более в стране полным ходом идет модернизация. Оперативно получив бесплатную карту "Моментум" (это плюс), на след. день в банкомате (!) я получаю логин и пароль в Интернет-банк и список одноразовых паролей (тоже плюс). Внимательно изучив условия и возможности Сбербанк Онлайн, положив через самообслуживающее устройство на банковскую карту тестовые 200 рублей, я, окрыленный своей находчивостью и смекалкой, устремился к компьютеру тестировать переводы денежных средств. Зашел в Интернет-банк, выбрал операцию "Перевод на банковскую карту". Набираю номер банковской карты Сбера и.... "Платеж отклонен" (это минус) и московский номер телефона для справки (это минус). Набираю. Девушка-оператор попросила первые восемь цифр банковской карты, на которую осуществлялся перевод. Услышав их, она сказала, что в Сбербанк онлайн нельзя делать перевод на эту карту, т.к. она выпущена "Региональным расчетным центром" [или типа того - я не силен в терминологии банковских карт]. Я спросил: "Эмитент карты Сбербанк?". "Да," - прозвучало в ответ. Дальше был крик отчаяния и цитата с сайта Сбера: "В системе Сбербанк ОнЛ@йн вы можете совершать Банковские операции: - перевод с карты на любую карту Сбербанка России." Но что она мне может ответить, этому, "самому умному", который решил обхитрить всех и не стоять ежемесячно в очереди в отделении... За неправильную информацию в буклете и на сайте ставлю жирный минус! Не на "любую карту Сбербанка России" можно перевести деньги в Сбербанк Онлайн! Господа, будьте внимательны! И, пожалуйста, соблюдайте очередь! У вас какой номер?.. (занавес)
Сбербанк
Сбербанк
2011-09-09T13:27:00+04:00
Уважаемый streamike! В первую очередь хочу поблагодарить за столь подробный отзыв о нашем банке и конкретное указание на проблемные точки! Ваше обращение позволит мне прояснит ситуацию. Сожалею, что это ограничение доставляет Вам столько неудобств. Действительно, при переводе на карты Сбербанк-Maestro, выпущенные Северо-Западным банком номера которых начинаются с цифр (676195, 639002551) существуют ограничения на совершение операций, связано это с тем, что данные карты выпускались в рамках отдельного процессинга Северо-Западного банка и не могут быть привязаны к общей системе. Рекомендую Вам при переводе на карту указать номер счета получателя и реквизиты отделения банка, в котором открыт это счет. В этом случае перевод будет осуществляться не на номер карты а на её счет. Я надеюсь, что смог внести ясность в эту ситуацию, и я буду рад ответить на те вопросы, которые могли остаться не озвученными. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 521
отзыв
9 185
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025