Неужели в наше время можно так плевать на клиентов?

Я пока еще пользуюсь дебетовой картой. Подключен мобильный банк. Совершил покупку 2 сентября, следующая была совершена 6 сентября, и получив СМС, я обнаружил недостачу остатка средств в размере 3400 рублей (смс при списании средств не было). На горячей линии ничего вразумительного мне не ответили, отправили писать заявление о спорной транзакции. Я это сделал 10 сентября. В отделении банка заместитель руководителя сказала мне, что вопрос будет решен в течение 14 дней. 28 сентября я вновь обратился на "горячую линию", впрочем, бесполезно, я объяснял ситуацию 3-м "специалистам", в конечном итоге, следующий "спец" был занят, соединять меня было не с кем, и после моего бурного возмущения мне оформили заявку и обещали связаться в течение дня, естественно, не связались. Сегодня, посетив наше отделение 9038/1752 я уже общался с руководителем, который посмотрев информацию в компьютере, сказала, что срок рассмотрения моего заявления 120!!! дней. Я обрадовал ее, что в данной ситуации я буду жить в Сбербанке и кормить меня будет она. Она связалась с кем-то дальше и там ответили, чтобы мы перезвонили после 20 октября, так как 10 дней до них черепаха везла заявление и 30 дней его будут рассматривать, видимо, высевая микроорганизмы. Руководитель мне обещала помочь, взять это на контроль, но как я понял, не факт, что она сможет. Это просто не в ее компетенции. Сбои с завидной регулярностью у вас продолжаются уже более полугода, вашей картой пользоваться невозможно. Ранее платежи не проходили перед вылетом самолета или деньги в банкомате оставались, а теперь просто Сбербанк бесследно похитил мои средства. Верните мне мои деньги, а также те деньги, которые я заплатил вам за чудное обслуживание карты (её я Вам с удовольствием верну). Мне такое обслуживание и наплевательское отношение к клиентам больше не нужно. Позор. И оценка на самом деле - ноль. У вас ничего не работает и вы ничего не можете. Я не доверю вам больше и горстку мелочи. [b]Админ:[/b] Где совершали покупки? [b]mwui:[/b] На тот момент у меня был зависший на неделю платеж в МТС через интернет, затем покупка авиабилета на "Авиалинии Кубани" так же через интернет, но после 3-х часов ночного общения мне эти деньги вернули 02.09 в 02.22. Затем я покупал железнодорожный билет через интернет 02.09 в 12.56 - деньги были на месте. Следующая покупка - оплата за рекламное объявление была 06.09 в 17.37 , именно тогда, получив СМС с остатком, я и увидел недосдачу суммы 3400 руб.