Отписки в стиле Сбербанка

29.11.2011 16:27
3207
7
Оценка
2
Отзыв проверен
14.11.2011 я задала вопрос на сайте sberbank.ru.: [I]Почему не проходят операции в Сбербанк Онлайн по оплате телефона с моей карты? SMS-пароль ввожу правильно. В истории операций ошибка: ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА BillingPayRq В ЦПФЛ! ОШИБКА ОБРАБОТКИ ПЛАТЕЖА (252)! Логическая ошибка в XML-сообщении. Карта не найдена в БД"[/I] Обращение зарегистрировали и присвоили номер 000912-2011-065246. 21.11.2011 пришел ответ: [I]Уважаемая Юлия Валерьевна! По факту Вашего обращения, поступившего в Юго-Западный банк, сообщаем, что услуга "Сбербанк Онл@йн" является одним из новых продуктов Сбербанка России, по которой периодически производится процесс усовершенствования и обновления программы. В связи с чем, возможны временные технические сбои, которые устраняются соответствующей службой Банка. По состоянию на 21.11.2011 года система "Сбербанк ОнЛ@йн" работает в штатном режиме. Сбоев в работе программы не зафиксировано. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.[/I] Увы, разъяснения не помогли - платежи в оплату сотовых телефонов так и не проходят (та же самая ошибка - Карта не найдена в БД). Надеюсь, что мое обращение в Народный рейтинг поможет тех. поддержке Сбербанка разобраться в сложившейся ситуации. Но за то, что хотя бы зарегистрировали обращение, поставлю оценку 2 (могли бы просто засунуть в долгий ящик).

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 165
отзыва
8 807
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Одобрили реструктуризацию

Оценка 5

Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя... Читать полностью

24.05.2025

Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка

Оценка 4

Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или... Читать полностью

20.05.2025

"Не виноватая я...."

Оценка 5

1,5 года досаждают боты-колекторы банка из-за долга сына, за сегодняшнее утро 4 звонка,я пенсионер и из своих 28 тысяч ничем помочь сыну не могу, но мой вопрос почему звоните мне... Читать полностью

14.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025