Сбербанк@онлайн нагрел меня на 4000 рублей

02.12.2011 17:07
4041
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.12.11 около 22 часов через систему Сбербанк@онлайн сделал платеж размером в 1000 рублей со счета своей карты VISA на мобильный телефон партнера, как положено пришла СМС с кодом подтверждения, операцию подтвердил, минут через 10 решил проверить прошел ли платеж, в статусе операции в истории операций стояло (и до сих пор стоит) "статус неизвестен" под этой надписью (могу предоставить скрин страницы) активная ссылка "обновить статус" - естественно, я ее нажал, страница несколько минут обновлялась, но статус не изменился, и так 3 раза. Я решил, что разберусь завтра - утро вечера мудренее. Сегодня 02.12.11, время 16.48 минут - денег на телефон партнеру так и не поступило, сумма на карте уменьшилась на 4 000 рублей, судя по выписке (могу приложит скрин), списаний произведено 4 раза по 1000 рублей с перерывом в несколько минут, видимо, каждое мое нажатие на ссылку "обновить статус" имело печальные последствия в виде списания денег. При этом СМС с кодами подтверждения не приходили и, соответственно, я эти операции не подтверждал. Сходил написал заявление в наше отделение Сбербанка № 8618 и все бы ни чего, если бы признали ошибку и вернули деньги, ну пусть дней 10 на это бы ушло. Ну бывает, НО! Девочка сказала, что мою претензию будут рассматривать в течение 140 дней! Хотя ошибка банка очевидна в истории операций - операция одна, т.е. в единственном числе и то со статусом "неизвестен", а в выписке по карте 4 операции.
Grandson
2011-12-20T12:01:00+04:00
Деньги в сумме 4 000 рублей зачислены обратно на карту 14.12.11 г.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 472
отзывов
9 140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025