Техническая поддержка Сбербанка

Добрый день! Считаю, что мой отзыв заставит задуматься не только о качестве работы с клиентами, но и о надежности всей системы переводов. 11.12.2010 на мой телефон приходит смс (отправитель 9600655655) следующего содержания: будет произведено списание средств с карты, 9610 руб., обратитесь в службу технической поддержки по тел.+7(9600655655). Я позвонила на данный номер, мне сказали, что внедряется новая программа в Сбербанке, возможны сбои. Потом, приходит смс (отправитель 8176): отправьте смс на номер Сбербанка 900: MTSAVTO 9610 и баланс вашего телефона будет автоматически пополняться на 9610 руб. при снижении баланса до 30 руб. Через час после получения смс с моей карты снимаются деньги в сумме 9610 и переводятся на баланс моего телефона и соответственно приходит смс от МТS о пополнении моего баланса телефона. Обращаю внимание, что услуга автоплатеж мной не подключалась, смс на номер 900 никакие я не отправляла. И самое интересное, потом приходит смс (отправитель 900): некорректное списание, обратитесь в службу технической поддержки по тел.: 79600655655. Поверьте, я решила, что вот и я попалась на удочку, не надо было звонить на этот номер (9600655655), мошенники, но когда пришла последняя смс с отправителем 900, я уже не знала, что и думать... Так, как в воскресенье (11.12.2011) все отделения Сбербанка были закрыты, то дала даже 2 заявки по телефонам, которые обычно указываются на обороте карты, 88002003747. Потом 14.12.2011 позвонили с (495)7473880 и сообщили, что это не спорная операция, и сказали обратиться в местное отделение Сбербанка. Карту я заблокировала сразу же, 12.11.2011, написала заявление по 2 формам (в свободной форме и на спорную операцию), начальник экономической безопасности сказал, что это были мошенники, но когда посмотрел от кого пришла последняя смс (900), сказал, что будут разбираться... Я не ожидала, что возникнут проблемы по обратному переводу денег с телефона на счет заблокированной карты. Для получения справки от Сбербанка для подтверждения расходов мне сказали, что придется ждать 10 дней и заплатить 100 руб. Начальник сектора развития УКО сказал, что поможет решить проблему за 1-2 дня, однако по состоянию на 17.12.2011 справку мне так и не составили. Итог: зарплатная карта заблокирована, :wall: чтобы получить зарплату, мне надо отстоять в очереди с заявлением, которое было ранее составлено по моей ситуации, деньги 9610 обратно с телефона на счет уже заблокированной карты не переведены, свою зарплату 9610 я получить не могу. Настроение под Новый год испорчено, это мало сказать, сколько времени заняло на беготню в Сбербанк и МТС по возврату денег, и сколько ещё придется побегать, остается только догадываться...