Компрометация карты

Сегодня утром в 8 был разбужен смс-кой о том, что моя карта заблокирована. Я полез в сбер-онлайн и оказалось, что все деньги пропали. Карта лежит в кармане. Звоню в Сбер, говорят - карта была скомпрометирована и последняя операция была проверка баланса в 5-47. На мой вопрос, целы ли мои денежные средства в таком-то размере, получил ответ, что да. Огромное спасибо за это девушке оператору. (Это не сарказм, так как я не понимаю, что творится с "проверочными словами" - один раз специально ходил менять слово и все равно потом получил ответ, что оно неверно.) Успокоившись, отправился по делам. Освободившись, я решил позвонить еще раз... ну, не спокойно мне было (пропала для меня приличная сумма). Решил еще раз звонить, так как у меня в данный момент паспорт находится на перевыпуске (одно к одному). После долгого общения мне говорят, что в 5-48 было проведено снятие денежных средств. Сердце екнуло... Схватив копию паспорта, ринулся в отделение, в котором обслуживается р/с и карта. Отдаю должное, что барышни общаются дружелюбно и т.д. После общения с ними узнаю, что деньги были сняты(!), но успокаивают, что деньги вернутся в случае, если они поймут, что произошло мошенничество. Спросили, не снимал ли я деньги на Онежской, 12. Я ответил, что живу в этом доме, наличность до сего дня не любил, и, следовательно, часто снимаю там деньги. Тут я вспомнил, что в субботу днем заходил снять немного денег и передо мной два "голубка" гоповатого вида, которые дооолго вдвоем стояли в кабинке банкомата, где место на одного, после чего вышли, отошли на 5 метров и остались стоять (один из них якобы начал звонить по телефону). Может конечно и не они, а может и они и украли данные... Девушка в Сбере внимательно меня выслушала и говорит, чтоб не беспокоился и как только получу паспорт (если все в порядке, то 01.02.2012 это произойдет), приходить и писать заявление о спорной ситуации и на перевыпуск карты. В общем, успокоила она меня. :) Но после работы я решил зайти в другое отделение, меня оч. беспокоила та ситуация, что по сути от меня нет никакого позыва, что меня обворовали. Там-то у меня и приняли заявление на спорную операцию без всякого паспорта. К чему я решил все это написать... 1) мне непонятно, почему мне не дали написать заявление в отделении, в кот. обслуживается карта (я подумал, что без паспорта не примут, и даже не спрашивал); 2) да и может кого-то предостерегу и сподвигну на повышенную внимательность, глядишь, кому-то и поможет; 3) кто-то поделится опытом в таких ситуациях? 4) стоит ли идти в милицию с заявой? П.С. Думать о том, что деньги не вернутся, даже не хочу, ибо сумма совсем-совсем немаленькая. Всем девушкам, кто со мной общался, искреннее спасибо огромное за помощь. В Сбере в этом вопросе у меня почему-то постоянно только положительный опыт.