История обслуживания VIP клиентов в Сбербанке

Уважаемое руководство Сбербанка, не могли бы Вы объяснить С-новой Юлии Рудольфовне из ЗУБ СБ, что такое вежливость и лояльность к людям, а уж тем более к "VIP клиентам". Сегодня в отделе по работе с "Особо важными клиентами" я и мой супруг, а также 2-е наших бухгалтеров пообщались с Вашим "замечательным" кредитным инспектором С-новой Юлией Рудольфовной. И получили чувство, как будто на нас вылили ведро грязи, таким образом мы поняли, как отношение к Вашему банку может измениться за один миг. Как только С-нова Ю.Р. вошла в кабинет, вид у нее был неопрятный, а на лице агрессия, видимо мы её отвлекли от какого-то "очень важного дела" в рабочее время. Разговаривает С-нова таким образом: давай быстрее, быстрее. Че, мол, еще от меня надо... В итоге разговор у нас с С-новой Юлией Рудольфовной не состоялся и впопыхах, не сказав "до свидания", она удалилась. Такого отношения не ожидал никто, даже менеджер по работе с теперь уже так называемыми "VIP клиентами" П-ва Светлана. В процессе небольшого диалога С-нова Ю.Р. показала свою значимость и отношение к коллеге-менеджеру Сбербанка по работе с VIP клиентами П-вой Светлане. Хамство и неуважение ни к клиентам, ни к коллегам. После такого разговора мой супруг собрался даже счета фирмы с огромными оборотами закрывать в Сбере и открывать в другом банке, нет слов. А я буду рассматривать другой банк для вкладов и обслуживания. А требовалось просто человеческое отношение... Суть в том, что я хотела взять ипотеку на покупку квартиры стоимостью 19 млн, 10 из которых оплатить своими средствами и 9 взять под ипотеку, при этом у меня и моей семьи восьмизначная цифра на вкладах в Сбере, которые я не хотела снимать. Таким образом Сбер заработал бы и на вкладе, и на ипотеке. Да, кстати, на вопрос, что для Сбербанка есть индивидуальный подход, С-нова ответила: "Ну, мы же Вам сделали процентную ставку ниже, на ту ипотеку, которую Вам не дадим". Мы клиенты не того уровня, с кем по-хамски можно разговаривать. Видимо С-нова не понимает, что на работе она представляет лицо Сбербанка. [b]Админ:[/b] Если не секрет, о чем планировался разговор с кредитным инспектором?