Самая настоящая "фальшивая" купюра

21.02.2012 07:22
11157
36
Оценка
2
Отзыв проверен
Старался всегда избегать общения со "Сбербанком", но тут пришлось. Начну сначала. (Многие начинают с конца. Я же буду оригинален). Январским вечером 11 января я вдруг вспомнил, что на днях у меня день рождения. Об этом нерадостном для меня событии возвестил звонок братишки, который пригрозил прийти и поздравить меня. Звонок застал меня на улице рядом с домом. В магазин идти было лень и я решил приобрести напитки в киоске рядом с домом. Обычно я этого не делаю и предпочитаю рассчитываться картой в магазинах, но тут лень одолела меня. Покупаю две бутылки пива (не пьющий я человек. Совсем. И брат непьющий) и получаю сдачу с тысячной купюры (пятьсот рублей и мелкие купюры). Не глядя, засовываю их в бумажник и иду пьянствовать домой. Эх, погудели мы… Вечер 12 января. Ребенок просит денег на школьные "поборы". Лезу в бумажник и обнаруживаю, что пятисотка какая-то не такая. Потертая вся и защитная лента отошла от бумаги. В растрепанных чуйствах (жалко 500 рублей) лезу в интернет и понимаю, что путь у меня один. В "Сбербанк". Утром, собрамшись, иду в отделение Сбербанка по адресу г.Омск ул. Иркутская 70 к.1. Прежде чем совершать какие-то действия, я объясняю кассиру доблестного Сбербанка ситуацию. Говорю, что хочу проверить купюру на подлинность (это важно). Кассир берет у меня купюру и говорит, что она самая настоящая, только постиранная. Из любопытства спрашиваю, почему на ней отслоилась защитная полоска. Кассир начинает кипиш. Бежит к заведующему и уже вдвоем они решают, что купюра фальшивая. Думаю, ну ладно. Черт с ней. Ща у меня ее заберут и я пойду домой с чувством выполненного гражданского долга. Не тут-то было… Вызывается полиция (к этому претензий нет совершенно… Пока …). Приезжает полиция. Купюру у меня изымают. Берут объяснение с меня и сотрудников "Сбербанка". Меня увозят в отделение, сотрудники остаются. В отделении начинается интересное. Оказывается, сотрудники "Сбербанка" рассказали сотрудникам полиции, что я пытался расплатится с ними заведомо фальшивой купюрой (ага. Еще б на гоззнак пошел), а они доблестно пресекли эту попытку. Часа два беседуем со следователем. В ходе беседы следователь понимает, что сотрудники слегка бредили, давая такое объяснение. Пять дней я хожу в полицию, как на работу. Исправляем протоколы. Уточняем детали. Зашел заодно в "сбербанк" и поинтересовался, с какого перепугу сотрудники рассказали такой бред. Сотрудники уверили меня, что не было такого. (Ребята, я читал протоколы. Как первые, так и правленые). Ладно. Шут с ними (сберовцами). Я не утомил? До финала немного осталось. 10 февраля мне звонит следователь и сообщает… Тадааам … Купюра настоящая. Приезжайте и забирайте. Приезжаю к черту на кулички (дело передали в другой район почему-то). Другой следователь берет с меня расписку и выдает мне купюру. Грю - дайте бумажку, что она настоящая. Следователь говорит, что с удовольствием дал бы. Но лист из дела выдрать он не может, а такие бумажки может дать только Сбербанк. Рекомендует идти в то же отделение и к тому же кассиру. Они ж меня помнят… Прихожу. Та же кассир сидит. Спрашиваю, помнит ли она меня? Помнит. Говорю, купюра оказалась настоящей. Хотелось бы обменять. А она отказывается. Бумажку, грит давай. Звоню следователю. Грю, так мол и так. Следователь предлагает отксерить лист с экспертизой из дела. Не устраивает кассира. Спрашиваю, как мне быть? Кассир не знает. Начальник отделения в отпуске. Прошу все же узнать и получаю ответ – "Идите в другое отделение". Ухожу и слышу в спину – "еще раз придешь, милицию вызовем". Кто это сказал, для меня загадка… 13 февраля. Звоню на горячую линию "Сбербанка". Объясняю ситуацию. После получаса консультаций девушка из техподдержки, предлагает сдать купюру на экспертизу в другом отделении. Иду. Рядом с работой по адресу г. Омск, Пр. Карла Маркса, 1 есть отделение. Объясняю ситуацию. Милая девушка проникается проблемой. Берет пятисотку на экспертизу. Открывает мне книжку за 10 рублей. (Начальник отделения даже была готова внести на книжку за меня эти 10 рублей. Но гусары денег не берут). Через месяц буду знать, чем экспертиза "Сбербанка" отличается от экспертизы полиции… Пы.Сы. Что мешало в первом случае сделать так же, как во втором? Почему сотрудники Сбера по адресу г. Омск ул. Иркутская 70, к.1. дают ложные показания полиции? Пы.Сы. Сы. Оценка 2 вместо оценки 1 только из-за доброго отношения сотрудников "Сбербанка" из отделения по адресу Пр. Карла Маркса, 1.
Сбербанк
Сбербанк
2012-03-15T10:26:00+04:00
Уважаемый Mik197! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за обращение и описание проблемы, с которой Вы столкнулись после посещения нашего банка. Именно такая информация дает нам возможность тщательно разобраться в причинах возникновения столь исключительных ситуаций и принять меры, которые позволят сократить вероятность их повторения в будущем. После того, как мы увидели Ваше обращение, совместно с нашими коллегами из Омска было проведено всестороннее расследование ситуации, чтобы детально разобраться в произошедшем. Могу сказать, что по результатам проверки все Ваши слова подтвердились. Сотрудники банка в данной ситуации не имели оснований обращаться в полицию и сообщать им о том, что Вы пытались расплатиться этой купюрой. За подобные действия сотрудники были строго наказаны, к ним были применены меры дисциплинарного взыскания, а так же они пройдут дополнительную аттестацию на знание банковских регламентов. Для избежания подобных ситуаций в других офисах, всем подразделениям Омского отделения Сбербанка будет разослана дополнительная памятка, в которой будет указан перечень необходимых и верных действий в случаях обращения клиентов с фальшивыми купюрами. От себя лично, хочу извиниться за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за столь подробный и конструктивный отзыв. Я буду рад увидеть и другие отзывы с Вашим мнением, поскольку они позволяют нам наглядно увидеть проблемы в работе банка и принять меры к их устранению. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 521
отзыв
9 185
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025