Испорченные банкноты

Добрый день. Переполняют эмоции, но постараюсь по существу. 6 марта 2012 года (вчера) перед закрытием отделения в 18:30 я пришел в 8638/0024 (г. Вологда, ул. Фрязиновская, д. 26-б). Попросил одну сумму в евро, ее не оказалось. Спросил, сколько есть - предложили чуть меньше половины. Хорошо, оплатил, получил чеки, посмотрел, как при мне пересчитали деньги, забрал и отдал жене (ей они нужны для еврового вклада в другом банке). На следующий день она поехала в банк, но две банкноты (500 и 50 евро) у нее не приняли, так как на одной банкноте был надрыв около 3 мм (по их стандарту допускается до 1 мм), а на второй отрезан уголок длиной около 15 мм и шириной около 3 мм (внешне заметно только при близком рассмотрении). При покупке я не подозревал, что такое может быть, и пристально не вглядывался в купюры, которых было около 10. Когда девушка мне выдавала купюры, она доставала их из пластикового пакета, отрезая край ножницами - возможно надрез уголка произошел в этот момент, возможно купюры были такие до этого, как выяснится позже. С этой проблемой я пришел обратно в отделение на Фрязиновской и обратился к той же девушке-специалисту (при запросе смогу дать ее данные). Она сказала, что "это, наверное, те купюры, что я получила по передаче" - что это означает, я не в курсе, но видимо их откуда-то привезли, чем объясняется их низкое качество. Она отошла, а вернувшись, сказала, что сделать ничего не сможет и посоветовала обратиться в другой банк, где возможно у меня примут эти купюры. Мне эта неопределенность не понравилась, так как впереди праздники, это может затянуться, непонятна причина, почему я должен этим заниматься, плюс я буду терять на изменении курса валют, т.к. в другом банке мне нужно будет продать евро, а потом купить новые. На поддержку ей пришла, видимо, заведующая отделением. Она мне четко сказала, что я "никто и звать меня никак", что я должен был все купюры проверить сразу же у кассы, и вообще это не купюры из ее отделения. Последняя фраза была стопроцентной ложью, что я ей и заявил. Препирательства закончились ни чем, кроме поднявшегося давления и испорченных нервов. Специалист взяла мой телефон, обещав узнать и перезвонить, как мне быть. Но на благоприятный исход я не очень рассчитываю, поэтому пишу сюда. Сумма 550 евро для Вологды немаленькая, немаленькая часть населения города получает месячную зарплату в два раза меньше. Для меня это тоже неплохая сумма, которую просто так потерять я не могу. В данном отделении это у меня уже второй инцидент. Первый был достаточно оперативно решен, благодаря Андрею Рассохо, за что ему благодарность. Прошу помочь еще раз.