Мошенничество на АЗС

Итак... Постараюсь описать ситуацию наиболее полно, т.к. это достаточно поучительная история. Я приобрел новый автомобиль в Москве, и мне нужно было его перегнать в свой родной город - Челябинск. С другом приготовились пройти весь путь за сутки, нужно было успеть к выборам 4 марта. Автопробег начался 2 марта в 17 часов с 3-го транспортного кольца. К слову сказать, только в 19 часов мы пересекли МКАД. В 3 часа ночи мы уже ехали по Чувашии. При подъезде к Чебоксарам я начал искать автозаправку, т.к. в баке оставалось около 15 литров. Сначала я увидел какую-то местную АЗС, на которой была небольшая очередь из машин. Я поехал дальше, т.к. хотелось выбрать АЗС федерального уровня (типа Газпромнефть, Лукойл и т.п.), чтобы не попасть на плохой бензин, и вообще - не было каких-то проблем. Следующей АЗС была СибНефть. Я решил остановиться на ней, там и машин не было и сама заправка новая, видно недавно построенная, с продуктовым магазином в комплексе. Зашёл внутрь. Там была женщина кассир и охранник. На бейджике у женщины было написано имя - Жанна. Сначала я спросил, могу ли я оплатить покупку пластиковой картой, на что Жанна ответила положительно. Рядом с кассой был плакат - "при заправке 30 литров НАСТОЯЩИЙ кофе в подарок", для меня это было очень актуально. :) Я поинтересовался у Жанны - "акция действует? Я как раз на 30 литров заправляюсь", на что она ответила - "да, но сначала нужно, чтобы оплата прошла". Это немного показалось мне странным - "а почему она может не пройти?" Жанна поинтересовалась, далеко ли я еду. Это также было сигналом, чтобы насторожиться и на этот вопрос я ничего не ответил ей. Я подал карту, Жанна вставила её в небольшой терминал, попросила меня ввести пин-код. Я ввёл, она немного постояла, посмотрела на терминал и говорит - "Что-то не так, оплата не прошла, должен чек вылезти а он не выходит. Давайте ещё раз...". Я согласился, но терминал после ввода пин-кода оставил у себя в руках, и обнаружил, что после моих действий появилась надпись - "Одобренно". Я показал это Жанне, говорю - "Вот, оплата прошла, смотрите надпись на терминале". Жанна мне отвечает, что должен вылезти чек, иначе это не считается оплатой. Мы препирались несколько минут. Потом Жанна попросила - "Давайте ещё раз попробуем, вдруг сейчас всё получится?". Я ответил, что больше мы "пробовать" не будем, попросил сообщить фамилию, их телефон и другие данные. Жанна ответила, что фамилия её Илугина, заправка находится на 611 км. Юнгапоси, телефон 8-83541-69-8-11. Не уверен, что все эти данные, которые она мне сообщила - правильные, но я их записал. Дату и время я зафиксировал - 3 марта в 3 часа 24 мин. Обе транзакции были на сумму 831 рубль, т.е. в сумме на 1662 рубля. Приехав в Челябинск в 20 часов вечера по местному времени (в 18 по московскому) я через некоторое время позвонил в Сбербанк по телефону 8-800-200-3747 и сообщил о ситуации, произошедшей со мной в Чувашии. Консультант сообщила, что с карты ещё денежные средства не сняты (они заблокированы), т.к. по таким покупкам оплата проходит через несколько дней, а мне нужно написать заявление в отделении Сбербанка о спорных операциях, только после этого мне смогут вернуть деньги. Т.к. 4 марта был выходной день в связи с "выборами" Президента, в отделение Сбербанка я пришёл 5 марта. Написал заявление о спорных транзакциях, которые должны быть отменены. Мне сообщили, что решение по этому заявлению будет принято 14 марта. Вчера я позвонил в Сбербанк по номеру 8-800-200-3747, мне сообщили, что деньги за заправку списаны, а моя заявка о спорных транзакциях будет рассматриваться до июля (!) и ей присвоен номер 002916-2012-006407. На вопрос - "могу ли я как-то ускорить этот процесс?", консультант ответила - "можете написать такое же повторное заявление". Но зачем, я же уже написал заявление? Для чего ещё раз терять время, стоять в очередях, чтобы сделать тоже самое? 1. Почему нельзя было сразу отменить транзакцию, пока деньги ещё не были сняты?! 2. Почему для рассмотрения ситуации требуется полгода? Это же денежный вопрос, здесь есть составляющая упущенной прибыли. 3. Могу ли я написать заявление в Сбербанк о данном мошенничестве, чтобы в будущем данная АЗС не могла также обманывать держателей пластиковых карт Сбербанка. Прошу сотрудников Сбербанка разрешить мою ситуацию как можно быстрее! Заранее, благодарю!