Сбербанк

Перевод в московский филиал из Германии

10.05.2012 15:46
6612
4
Оценка
1
Отзыв проверен
26 апреля с моего счета в Германии после обработки запроса на перевод были списаны ден.средства, которые я решила перевести своей подруге в Москву. До сегодняшнего дня деньги на счет не поступили, хотя в любой другой стране платежи зачисляются в течение одного, максимум трех дней после обработки запроса и списания средств. Например, когда я переводила деньги в Австрию - после списания с моего счета - деньги поступали уже на следующий (!) день. В филиале Москвы добиться моя подруга ничего не смогла, операторы недружелюбны, сроки постоянно увеличивают, при заявленных 5 днях вначале предложили добавить еще 5 дней, потом подождать до окончания праздников, теперь писать заявление на розыск денег, которое рассматривается в течение месяца. И это каждый раз необходимо личное посещение! Я просто в шоке от непрофессионализма работников банка. В форме Сбербанка на их официальной странице невозможно реально заполнить форму, так как там просто нет функции, чтоб указать реальный город, находящийся за территорией РФ, а при указании страны (Германия) выдается ошибка.
Сбербанк
Сбербанк
2012-05-14T15:27:00+04:00
Уважаемая BrootLi! Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о ситуации, с которой Вы столкнулись при переводе средств. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать произошедшее. Сбербанк России, при поступлении переводов на счета физических лиц, в том числе международных переводов, зачисляет их на счёт в течение одного-двух рабочих дней, какие-либо задержки возможны только в случае, если в реквизитах перевода были допущены какие-либо ошибки и неточности, либо если перевод просто не дошёл до Сбербанка. Банк не сможет как-либо помочь получателю средств в подобной ситуации, так как он просто не владеет информацией о переводе, который Вы выполнили. Я рекомендую Вам обратиться в банк, через который Вы переводили средства, так как, являясь владельцем процесса данного перевода, он сможет проследить его прохождение от Вашего счёта через банки-корреспонденты до корр. счёта Сбербанка России и, при необходимости, внести корректировки в реквизиты или проверить возникновение тех или иных проблем. В случае невозможности исправления проблемы с переводом, Ваш банк сможет его отозвать и вернуть Вам для повторного проведения. С уважением, Валерий Курин Служба заботы о клиентах Сбербанк России

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 313 банка
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 316
отзыва
6 833
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка