SMS-оповещения работают только в России!

11.05.2012 18:31
3078
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь клиентом системы Телебанк. В этой системе есть замечательная возможность SMS-оповещения обо всех проведённых операциях событиях и т.п. Эта услуга платная и я ей пользовался до тех пор, пока не пришлось сменить свой номер мобильного телефона на отличный от российского (это когда код страны отличен от +7). И тут я с удивлением обнаружил, что в Телебанке [B]невозможно[/B] указать номер телефона, отличный от российского! При этом [B]невозможно[/B] ни [B]приостановить оплаченную услугу[/B], ни [B]воспользоваться [/B]ею, т.к. в поле "Номер телефона" можно ввести только 10 цифр. Вопрос: почему о таком существенном нюансе нигде не написано? Я перед выездом за рубеж специально оплатил эту услугу, но мне и в голову не могло придти посчитать цифры в международном формате мобильного номера! На момент написания этого отзыва я проверил информацию на сайте ВТБ24 по адресу: [URL=http://www.vtb24.ru/personal/services/remote/mobile/sms/Pages/moscow.aspx]http://www.vtb24.ru/personal/services/remote/mobile/sms/Pages/moscow.aspx[/URL]: [QUOTE]SMS — удобный и простой способ получать и отправлять нужную информацию. ВТБ24 предлагает своим клиентам возможность получать SMS-сообщения от банка, а также отправлять распоряжения в банк, используя SMS.[/QUOTE] [QUOTE]Удобство и комфорт Вы сможете настроить оповещение так, как это удобно вам: выберите лишь те события, о которых вы хотите получать уведомления; задайте удобный для вас график доставки сообщений. В этом случае уведомления будут поступать только в указанное время.[/QUOTE] ... и ни слова о том, что [B]невозможно воспользоваться этой услугой с мобильных номеров стран, отличных от России[/B]! я разочарован, чувствую себя обманутым и ставлю отрицательную оценку. С уважением, Владислав.
ВТБ
ВТБ
2012-05-12T16:10:00+04:00
Уважаемый Клиент! Отправка оповещений в настоящее время возможна только на номера Российских операторов связи. Также обращаем внимание, что банк не несет ответственности за недоставку SMS по вине третьих лиц (оператора связи, нахождение вне зоны действия сети, блокировки номера, нахождении в роуминге, настройки телефона и т.п.). Тем не менее, приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,34
средняя оценка
37.3%
решено проблем
9 672
отзывов
9 618
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Очень признателен профессиональным подходом к моей проблеме сотруднику банка ВТБ Марине

Оценка 5

С октября 2025 года неожиданно заблокировали меня в приложении ВТБ. На звонки в службу поддержки был ответ обращаться напрямую к специалистам в Банк. Был в это в время в... Читать полностью

21.05.2026

Помощь

Оценка 5

Оператор Павел 7******0,хорошо об'яснил и помог мне разобраться в проблеме. Быстро и понятно помог, хочу похвалить, пусть его поощрят. Я не подключала подписку, которая мне нужна... Читать полностью

20.05.2026

Оперативное решение вопроса по пакету документов

Оценка 5

Обратилась в банк ВТБ г.Зима Иркутской области, снятие наличных с согласия финансового управляющего, при выдаче денежных средст оригинал согласия забрали, поясняя, что согласие... Читать полностью

19.05.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

21 февраля 2026 года в 17:35 с моего счёта была списана плата за подписку ВТБ+. В тот же день я обратился в службу поддержки, чтобы разобраться в ситуации. Однако мои попытки... Читать полностью

18.05.2026

Оперативная помощь в блокировки карт от мошенников

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору банка ВТБ Марии (7******7) за оперативную работу в решении моей проблемы с блокировкой карты от возможного взлома мошенниками. Она все... Читать полностью

17.05.2026

Оценка работы

Оценка 5

Спасибо оператору Марии 7******7 за быстрое решение моего вопроса! Оценка отлично! Сегодня сняла в банкомате Т банка 2000 руб, а списали с карты 2300. Я получаю пенсию через банк... Читать полностью

15.05.2026

Благодарность за решение вопроса

Оценка 5

Сегодня я за помощью обратилась сначало в онлайн-чат банка, по вопросу снятия денег за подписку Яндекс плюс. Так как меня не устраивал ответ, мне предложили позвонить в контактный... Читать полностью

14.05.2026

Продукты банка