Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Чуть более недели назад пытался купить ж/д, но не смог этого сделать из-за сбоя на уровне коммуникационного оборудования, проблема решилась за один день, и я не держал злости на Сбер. Но то что сейчас происходит - это уже перебор.
Судя по отзывам, уже 5-ый день ничего нельзя купить по картам, использующим технологию MasterCard Secure Code. Вчера я не смог купить последние два билета на автобус на украинском сайте, и в службе поддержки мне соврали, что это косяк на стороне того сайта, хотя прекрасно знали, что это не так. В принципе, было понятно, что проблема на стороне Сбера, т.к. отмена транзакции происходила после ввода одноразового пароля.
Сегодня попытался на сайте РЖД купить билеты и тоже неудача. На сей раз техподдержке не удалось отвертеться, и они признались, что по техническим причинам временно недоступны интернет-покупки с использованием банковских карт MasterCard, использующих технологию MasterCard Secure Code.
Лично у меня это вызывает возмущение: зачем было врать в пятницу и скрывать, что проблемы на стороне Сбера. Вчера я остался без одних билетов, сегодня не купил другие, а в итоге придется ехать завтра на ж/д вокзал и покупать их в кассе, тратя на это время в выходной день.
Собираюсь делать себе дебетовую карту другого банка, какого - еще не решил, да даже если бы и решил,
то не стал бы писать здесь, чтобы не сочли за рекламу. А эту карту собираюсь сдать и всё равно, что сделал ее в декабре 2011 года.
Сбербанк
2012-05-18T17:08:00+04:00
Уважаемый andrey_024!
Большое Вам спасибо то, что Вы поделились Вашим опытом использования карты нашего банка. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию.
Действительно, в результате технического сбоя (http://www.sbrf.ru/moscow/ru/press_center/all/index.php?id114=11017861) в течение нескольких дней по картам MasterCard были временно недоступны интернет-покупки. Сбербанк, совместно с MasterCard приняли все возможные меры, чтобы исправить ситуацию в возможно кратчайшие сроки и 13.05.2012 в 14:10 проблема была устранена (http://www.sbrf.ru/moscow/ru/press_center/all/index.php?id114=11017900), но перерыв в оказании услуг всё-таки оказался достаточно значительным.
Позвольте принести Вам мои извинения за сложившуюся ситуацию и за то, что Вы не смогли выполнить запланированную покупку. Я надеюсь, что дальнейший опыт использования услуг банка будет для Вас исключительно положительным.
С уважением,
Валерий Курин
Служба заботы о клиентах
Сбербанк России
andrey_024
2012-05-14T10:46:00+04:00
Ситуация исправлена, нужные билеты куплены, но нервы немножко пришлось потрепать, а также потратить время.
На данный момент я передумал сдавать карту mastercard standart Сбера.
Если провести аналогию с футболом, то можно считать, что у сбера есть одна жёлтая карточка, если будет вторая жёлтая до конца первого года обслуживания,
то последует удаление.
При этом, я всё равно сделаю себе visa classic другого банка, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
26.76% — 41.27%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8.0219178082192 лет
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На любые цели
22.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.85% — 31.73%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность Сберу и лично Марии Александровой
user-69807395318
Вчера, в воскресенье(!), запросил у Марии архивную платежку 10-летней давности.
Нашей налоговой закон не писан, она может запросить и дореволюционные платежи...
Не сильно...
5
Сбербанк
Неожиданная помощь
user-147516106038
Не мог разобраться почему акция по кэшбэку в сберпрайме не подключается и выдаёт ошибку. Причем ошибка такого рода, что думаешь именно о том типе ошибокч которые не решаются и...
5
Сбербанк
Сроки зачисления заработной платы
user-62036957529
Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов...
4
Сбербанк
Решение проблемы с обслуживанием в Домклик
user-751321901569
При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все...
4
Сбербанк
Одобрили реструктуризацию
user-359910008450
Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя...
5
Сбербанк
Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка
PointOfView
Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или...
4
Сбербанк
"Не виноватая я...."
user-699618227380
1,5 года досаждают боты-колекторы банка из-за долга сына, за сегодняшнее утро 4 звонка,я пенсионер и из своих 28 тысяч ничем помочь сыну не могу, но мой вопрос почему звоните мне...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность Сберу и лично Марии Александровой
Оценка
Вчера, в воскресенье(!), запросил у Марии архивную платежку 10-летней давности. Нашей налоговой закон не писан, она может запросить и дореволюционные платежи... Не сильно...
07.07.2025
Неожиданная помощь
Оценка
Не мог разобраться почему акция по кэшбэку в сберпрайме не подключается и выдаёт ошибку. Причем ошибка такого рода, что думаешь именно о том типе ошибокч которые не решаются и...
02.07.2025
Сроки зачисления заработной платы
Оценка
Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов...
16.06.2025
Решение проблемы с обслуживанием в Домклик
Оценка
При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все...
04.06.2025
Одобрили реструктуризацию
Оценка
Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя...
24.05.2025
Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка
Оценка
Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или...
20.05.2025
"Не виноватая я...."
Оценка
1,5 года досаждают боты-колекторы банка из-за долга сына, за сегодняшнее утро 4 звонка,я пенсионер и из своих 28 тысяч ничем помочь сыну не могу, но мой вопрос почему звоните мне...
14.05.2025