Паспортные данные на чеке

Уважаемая potanat84! Большое спасибо за Ваш отзыв о работе банка. Он позволит мне пояснить Вам причины указания данных. Вы несколько неверно употребляете понятие чека в данной ситуации, чек подтверждает оплату услуг, соответственно он несёт в себе только уникальные идентификаторы операции, сумму и краткие реквизиты, которые позволят, при необходимости, выявить проведённый платёж для получения подробной информации. В случае взноса средств на счёт, Вам предоставляется кассовый ордер, который содержит данные счёта, сумму взноса, информацию о вносителе и некоторые другие данные. При этом, информация о вносителе должна предоставлять возможность однозначно его идентифицировать, а так же она предоставляется Вам на подпись для подтверждения её действительности. Поэтому указание паспортных данных в кассовом ордере является верной и значительно распространённой практикой не только в Сбербанке России, но и в других банках. Относительно вопроса о приёме средств терминалом, приёмные кассеты в терминалах банка имеют ограниченную ёмкость, поэтому количество купюр, которые терминал может принять так же ограничено. В случае заполнения приёмной кассеты купюрами, возможность внесения наличных в терминале отключается до проведения инкассации и замены кассеты на пустую. Скорее всего, Вы хотели воспользоваться терминалом перед самым проведением очередной инкассации, когда терминал уже был заполнены наличными. В таких случаях Вы можете воспользоваться другим банкоматом или обратиться к сотрудникам банка для проведения операции через кассу. Предоставленной Вами информации, к сожалению, недостаточно для проверки, действительно ли проблема была в этом. В любом случае, если Вы столкнётесь с неработоспособностью устройств самообслуживания, Вы всегда можете сообщить об этом в банк по телефону контакт-центра 8-800-555-555-0, либо оставить обращение на сайте банка: https://ok.sberbank.ru/. Мне очень жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства, но я надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с трудностями использовании устройств самообслуживания, и Ваш опыт взаимодействия с банком будет исключительно позитивным. С уважением, Валерий Курин Служба заботы о клиентах Сбербанк России