Розыск платежа и его перечисление, который не может дойти до получателя более месяца по причине некомпетентности сотрудников

Добрый день! Я проживаю в Санкт-Петербурге, являюсь держателем карты ОАО «Сбербанк России», 18 июня, находясь на отдыхе в г. Анапе, у моего ребенка случились проблемы со здоровьем, и мы были вынуждены оплатить услугу медицинской компании в размере 125 тысяч рублей по безналичному переводу с моей карты. Сотрудник Сбербанка в г. Анапа, находящийся по адресу: ул. Ленина, 14, в платёжном поручении не указал номер ИНН юридического лица, в адрес которого производился платёж, несмотря на то, что в переданном для оплаты счёте было указано данное ИНН сразу же после названия компании, по этой причине денежные средства до сих пор не дошли до получателя. 11 июля мною было написано заявление о розыске/перечислении/возврате платежа, в котором я уточняю реквизиты и прошу разыскать платёж и перечислить по указанным реквизитам в адрес получателя. Банк принял данное заявление, присвоил ему номер обращения, и обязался через две недели дать ответ. Сегодня, 26 июля, по прошествии двух недель я обращаюсь в кол центр, как мне сказали сделать в отделении Сбербанка в г. Санкт-Петербурге, где я написала данное заявление, и приложила к нему необходимые документы, но сотрудники кол центра, не давая мне никакого вразумительного и четкого ответа, кроме как, дословно: «вам нужно приехать в то отделение, где был произведён платёж и решить проблему на месте», переключали меня в течение двух часов друг на друга, выдавая себя за других уполномоченных лиц, на которых я просила переключить меня, так как сотрудники кол центра на любой вопрос отвечали, что не компетентны в данном вопросе. Я связалась с руководителем филиала Сбербанка в г. Анапе, объяснила ей проблему, на что она ответила: «Мы ничем помочь не можем, все решают сотрудники Центра Сопровождения Клиентских Операций», находящийся в городе Ростов, телефон ЦСКО она подсказать мне не смогла, по причине того, что просто его не знает (чего просто в реальности не может быть). Кроме того она заявила, что в приложенном к моему заявлению копия чека о безналичном переводе не имеет никакой силы, нужен оригинал, и тогда, возможно, при наличии данного оригинала они исправят свою ошибку и денежные средства, за оказанные услуги более месяца назад, дойдут до получателя платежа. В заключении, никакого решения или даже вразумительного ответа сотрудники ОАО «Сбербанк России» не дали, заниматься данным вопросом никто не собирается. На вопрос в филиал банка, где была произведена оплата, «Мои перечисленные ДС у вас?» поступил ответ: «Мы не знаем, у нас нет бухгалтерии». Сумма немаленькая, проблема не решается и, судя по ответам сотрудников, решаться не будет.