Системная ошибка и прощай, кредитная история

Взяв потребительский кредит 21 января 2010 г. сроком на два года в филиале 1892/0776 исправно внося денежные средства на сберкнижку, в ноябре 2011 г. решил положить всю оставшеюся сумму с небольшим запасом, чтобы не стоять в очередях в новогодние праздники, о чем теперь сожалею. Сперва в январе 2012 г. приходит SMS "берите кредит на особых условиях" с паролем, а потом 31 января приходит SMS - "Просим погасить просроченную задолженность по кредиту". Отпрашиваюсь с работы и еду в банк, просидев часа полтора в очереди в кредитный отдел, зайдя в кабинет, обратился к сотруднице банка по поводу этого SMS, посмотрев на компьютере, она ответила, что "это сбой в системе, мне можно не волноваться и моей кредитной истории это никак не повредит, они всё исправили." Обратившись сегодня, 31 июля 2012 г., по поводу потребительского кредита, так как срочно понадобились деньги, получаю ОТКАЗ с формулировкой - "У вас плохая кредитная история". Спрашиваю что мне делать, так как она получилась по вине банка. Получаю ответ: "Мы ничего не знаем, это МОСКВА". Посидев в интернете, узнал, что надо ехать опять в банк в кредитный отдел и писать заявление на управляющего, чтобы он сделал запрос в центральный банк и там исправили данную ошибку. Буду надеяться, что банк не отправил данные в систему БКИ и не пришлось решать данную проблему через СУД, так как в любом другом банке будет ответ: "ОТКАЗАТЬ", или дадут под бешеные проценты. Не знаю, сколько у меня уйдет времени и нервов, но надо решать данную проблему. Сбербанк всегда рядом но далеко от народа!!! [b]Админ:[/b] По каким числам у Вас был платеж? Оплачивали сумму, которая была на момент оплаты, или которая должна была быть на момент списания? Где оплачивали в ноябре? Был ли соблюден полностью регламент досрочного погашения кредита? Кто именно предоставил информацию о причине отказа в кредите?