3D-Secure

08.08.2012 11:54
4753
5
Без оценки
Много есть чего написать про ВТБ24. Но этот отзыв только о реализации банком услуги 3D-Secure. Возникла необходимость подключить к имеющейся кредитной карте MC услугу 3D-Secure. Нужно сказать, что в нормальных банках она часто подключена сразу при получении карты, а авторизация реализуется одноразовыми sms-паролями. Это очень удобно. Но не в ВТБ. Итак, вчера еду в офис, заполняем заявление для подключения, получаю логин/пароль. Позже из дома пробую пройти авторизацию услуги 3D-Secure на сайте (3ds.vtb24.ru). После заполнения всех форм (после второго шага) выдаёт ошибку "Ваш запрос отклонен вследствие технических проблем. Пожалуйста, попробуйте позже". В службе поддержки (88001002424) сказали, что о каких-либо технических проблемах или проводимых работах им неизвестно. В течение дня несколько раз пробую снова. В итоге к вечеру мне выдало сообщение о том, что количество попыток исчерпано, необходимо обратиться в банк. В службе поддержки сказали, что моей заявки теперь вообще нет в системе. Сегодня снова еду в офис, снова заявление. Пробую активировать - "Ваш запрос отклонен вследствие технических проблем. Пожалуйста, попробуйте позже". Поддержке снова неизвестно о каких-либо проблемах, рекомендуют попробовать позже (через неделю, месяц?). За реализацию услуги 3D-Secure хочу поставить твёрдый кол.
ВТБ
ВТБ
2012-08-08T14:14:00+04:00
Уважаемый Клиент! К сожалению, связаться с Вами не удается. По имеющейся информации в настоящее время услуга успешно активирована. Просим дополнительно сообщить номер телефона, с которого Вы звонили для консультации в Департамент клиентского обслуживания. Данные Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,33
средняя оценка
37.03%
решено проблем
9 454
отзывов
9 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность за решение вопроса

Оценка 5

Сегодня я за помощью обратилась сначало в онлайн-чат банка, по вопросу снятия денег за подписку Яндекс плюс. Так как меня не устраивал ответ, мне предложили позвонить в контактный... Читать полностью

14.05.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сотрудник Никита 7*****8 сегодня помог оперативно вернуть списанные деньги за услугу, которую я не подключала. Деньги вернули буквально через пять-десять минут. Также, хочется... Читать полностью

14.05.2026

Возврат за подписку

Оценка 5

Хочу поблагодарить Анастасию🌹🌹🌹 сотрудника ВТБ чат банка : за быстрый ответ и решения Моего вопроса , за возврат денежных средств за подписку. Вернули в полном объёме 🤝 Сначала... Читать полностью

13.05.2026

Отключение платных услуг

Оценка 5

Перевела пенсию в этот банк... получила как и обещали 3000₽, проходила акция, это радует, серьезный банк, а не балаболы. Сотрудница приехала домой, все сделала быстро, объяснила... Читать полностью

11.05.2026

Помогли с проблемой

Оценка 5

Очень помогла Анастасия,грамотный сотрудник, чего не сказать о других сотрудницах которые даже не знают что есть функция оспаривания перевода, была проблема в том что списали... Читать полностью

10.05.2026

Вежливое и бережное общение

Оценка 5

7 мая обратилась в чат подлержки. Мне ответила оператор Юлия, номер оператора 7*****5, которая вежливо помогала мне в чате мобильного приложения разобраться со списанием за... Читать полностью

08.05.2026

Перевод пенсии в ВТБ

Оценка 5

Переводил пенсию в ВТБ в ЛК ВТБ. Там есть поле Промокод, а я его не знал. Перешел в чат, оператор чата Алина (номер 7******4) мгновенно написала мне промокод. Скопировал его в... Читать полностью

08.05.2026

Продукты банка