Безразличие Сбербанка

15.08.2012 03:39
3032
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.06.2012г. я покупала билеты при помощи пластиковой карты в терминале по продаже железнодорожных билетов на Ладожском вокзале г.Санкт-Петербурга. Во время оплаты произошел сбой в работе терминала, операция была прервана, а деньги с моей карты в сумме 4649 рублей были списаны. Я подошла к дежурной по вокзалу, она посмотрела в системе и сказала, что эти билеты мною не куплены. Я в течение часа связалась по телефону со поддержки клиентов Сбербанка. Специалист call-centra мне сказала, что необходимо составить заявление и это можно сделать по телефону. Я согласилась, дала ей всю необходимую информацию и она мне сказала ждать ответ в течение 30 дней. 16.07.2012г. звоню узнать как обстоят дела с моей проблемой, на что мне говорят, что никого заявления нет, и предложили сходить в любое отделение Сбербанка и написать заявление о спорном списании там. Что мною и было сделано 17.07.2012г. И вот прошел еще один месяц и опять тишина, никаких ответов не приходило. Поражает безразличное отношение Сбербанка к своим клиентам. [b]Админ:[/b] Во сколько Вы звонили в колл-центр банка 18.06? [b]nadya79:[/b] В колл-центр 18.06.2012г. я позвонила в 10.40, продолжительность разговора была 594 секунды.
Сбербанк
Сбербанк
2012-08-28T16:58:00+04:00
Уважаемая nadya79! Спасибо за обращение и за то, что Вы написали о решении проблемы. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Я рад, что деньги уже возвращены на карту и надеюсь, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с подобными трудностями, а весь Ваш опыт взаимодействия с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Nadya79-01
2012-08-22T05:06:00+04:00
Деньги на карточку сегодня были перечислены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,29
средняя оценка
16%
решено проблем
7 797
отзыва
7 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025

Сдал биометрию быстро

Оценка 5

Все быстро понятно и легко Прошел биометрию 23 апреля 2025 г. в Сбербанке на Волжском бульваре 7. Я доволен. Спасибо за хоршую работу начальника. Вроде народа было много, думал... Читать полностью

05.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025