Банк самовольно эмитировал карту и списал деньги

Мною 27.07.2012 в отделении №2363 ОАО "Сбербанк России" ул. Тольятти 27, г.Новокузнецк была получена ДЕБЕТОВАЯ банковская карта (хотя в Сбербанк-Онлай тип карты указан "овердрафтная" - на каком основании?!) VISA Classic и к ней открыт долларовый счёт, на который тут же в этом же отделении Тольятти 27 внёс 625$, но 25$ были тут же сняты в счёт годового обслуживания карты, т.е. на счету оказалось в моём распоряжении 600$, которые в этот же день я перевел и счёт был пустой. 30.07.2012 мне были зачислены на счёт из PRIVATBANK - 70$. Но как в этот же день увидел через сервис "Сбербанк-Онлайн" - в Моём распоряжении на счету оказалось 45 USD, а [B]25$[/B] пропали, без отображения данных о совершенной транзакции данного безакцептного списания 25$. Я в этот же день немедленно обратился в обслуживание клиентов по номеру 8-800-200-4-747 с жалобой о пропажи 25$, где мне сообщили, что данные денежные средства были списаны [U]в счёт годового обслуживания другой банковской карты, которую я, однако, не заказывал и не получал. [/U] Действительно, в кабинете Сбербанк-Онлайн значиться еще какая-та такого же типа карта, "подлежащая выдачи"... Предыстория... Незадолго после заявки поданной мною через сайт ОАО "Сбербанк России", 18.07.2012 мне звонила сотрудница банка с телефона 520936, чтобы уточнить мои данные. А когда сообщила при следующем звонке, что карту необходимо забрать в Заводском районе города, я возразил, что не заказывал в отделениях Заводского района карт, а в анкете указывал отделение № 2363 на Тольятти 27, т отказался от получения данной карты, попросив выдать мне карту в отделении № 2363 Центрального р-на ул. Тольятти 27 согласно моему заявлению. Сотрудница признала свою ошибку, обязалась передать данные в отделение №2363. Многократно звонил в отделение № 2363/0000 по тел. 784274 сперва с просьбой выдать карты в этом отделении согласно моему заявлению, а 30.07.2012 сообщил о пропаже 25$. 09.08.2012 в отделение № 2363/000 была подана претензия с просьбой вернуть мне 25$ похищенные 30.07.2012 со счёта, якобы в счёт обслуживания другой карты, которую банк выпустил по собственной инициативе. Однако до сих пор 25$ мне банк не вернул, а в интернет-сервисе "Сбербанк-Онлайн" до сих пор отображается какая-то "подлежащая выдачи" овердрафтная карта VISA Classic # 4276 26** **** 7773 с балансом "-25$". Списание банком с Моего счёта 25$ якобы в счёт годового обслуживания самовольно им изготовленной карты - не имело оснований, предусмотренных п. 3.9 Условий использования банковских карт ОСО "Сбербанк России"! Получается, что [B]какие-то работники Новокузнецкого филиала ОАО "Сбербанка России" вместо одной мною заказанной карты выпустили две одинаковые карты несмотря на мои устные и письменные возражения, и не хотят отдавать мои деньги, списанные в безакцептном порядке незаконно![/B] Прошу пояснить, почему в Сбербанк-Онлайн указан тип карты не ДЕБЕТОВАЯ а ОВЕРДРАФТНАЯ? Это значит, что с неё можно снимать денежные средства в кредит при нулевом балансе? Как тогда это соотноситься с правилами корпорации "VISA" и Вашей анкетой заявкой на сайте, где прописано именно ДЕБЕТОВАЯ? Дебетовая не может быть ОВЕРДРАФТНОЙ. ОБРАЩЕНИЕ К ОАО "Сбербанк России" (если его представители тут имеются): Прошу провести служебную проверку Новокузнецкого филиала (2363) Вашей кредитной организации по существу изложенного, с целью: 1. Установления лиц, по чьей вине выпущена на моё имя порсонализированная лишняя банковская карта. 2. По чьей вине до сих пор не устранены последствия незаконного выпуска карты. 3. По чьей вине и кто нажился на 25$, списанных с моего счёта 30.07.2012 г. в счёт выпущенной вопреки моей воли банковской карты? 4. Вернуть мне списанные денежные средства в размере 25 долларов США. 5. Компенсировать причинённый мне моральный вред в денежной форме в сумме на Ваше усмотрение. Если данные действия не являются частью централизованного управления Вашей кредитной организации - то прошу принять СТРОГИЕ и РЕАЛЬНЫЕ МЕРЫ ДИСЦИПЛИНАРНОГО ВЗЫСКАНИЯ к виновным сотрудникам: оштрафовать того, кто по своей неграмотности допустил такие ошибки, и УВОЛИТЬ ответственных лиц руководящего состава. ПРОШУ СООБЩИТЬ О ПРЕДПРИНЯТЫХ МЕРАХ. В случае Вашего бездействия - сделаю соответствующие выводы о Вашей кредитной организации ОАО "Сбербанк России".