Сбербанк выбивает через СМС мнимые долги

06.10.2012 11:57
3913
14
Без оценки
Уважаемый Андрей Рассохо! 05.10.2012 16:58 Вы написали мне в ответ на мою заметку "Опасно! Терминалы!" от 29.09.2012 21:39, в частности, следующее: "Я надеюсь, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с подобными проблемами, а весь Ваш опыт взаимодействия с нашим банком будет исключительно положительным". И я на это стал надеяться. Вплоть до сегодняшнего утра, когда сегодня, 06.10.2012 в 09.38 я получил СМС от SBERBANK следующего содержания (дословно): "Уважаемый клиент! Вам необходимо срочно погасить неразрешенную задолженность по карте 42...7195. Сумма с процентами 2576.00 RUR. Справки: 8 (800) 2008200". А теперь, уважаемый Андрей Рассохо, объясните мне, откуда Ваши Северо-Западные коллеги (а это их рассылка, как я выяснил в контакт-центре Сбербанка) "нарисовали" мне задолженность по моей карте, которая является ДЕБЕТОВОЙ, и доступный расходный лимит которой на момент получения данного СМС составлял 1779 руб. 82 коп. Андрей! Давайте, наконец, расставим все точки над "i"! Что происходит в Сбербанке? То неделю назад Ваш терминал без надежды на скорое возвращение "съедает" мои 20000 руб., сегодня, неделю спустя, меня определяют как должника Сбербанка. Вот интересно, Ваши сотрудники при приеме на работу проходят медкомиссию? Присутствует ли в той медкомиссии психиатр? Или это просто вселенский бардак? Разберитесь и позвоните мне. Номер телефона находится в "Информации, необходимой для проверки отзыва". Да Вы, я думаю, и так его определите. Кстати, эту самую СМС я храню в телефоне, всем заинтересованным лицам могу переслать без ограничений. Андрей Смирнов.
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-24T12:44:00+04:00
Добрый день, atopobex! Была завершена работа с Вашим обращением. Отправка сообщения была произведена автоматически и произошло это из-за того, что на счет Вашей карты №4276..............7195 в период с 29.09.2012 по 08.10.2012 были осуществлены переводы денежных средств. Расходный лимит карты был увеличен в тот же день. Однако по техническим особенностям зачисление денежных средств на счет карты было произведено позднее. В связи с тем, что Вами были произведены расходные операции, по счету Вашей карты образовался неразрешенный овердрафт. Согласно действующим в настоящее время тарифам на сумму неразрешенного овердрафта были начислены проценты из расчета 40% годовых. Разумеется, в этой ситуации было принято решение о возврате сумм начисленных процентов. Денежные средства были возвращены на счет Вашей карты 19.10.2012. Подробную информацию об операциях по карте Вы можете увидеть в отчетах по счету. В настоящий момент по Вашей карте какая-либо задолженность отсутствует. Я хотел бы принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на Ваше отношение к нашему банку в целом. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 559
отзыва
9 219
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025