Несанкционированное списание (кража) денег с карты VISA GOLD Сбербанка

Добрый день! 16 сентября 2012 года через "Мобильный банк" получил сообщение о проведении 2-х покупок в интернет-магазине APPLE STORE ONLINE с моей кредитной карты VISA GOLD на суммы 688.47USD и 601.67USD. Операции прошли с интервалом около 5 минут, вторая была совершена во время дозвона в службу помощи клиентам и ожидания соединения. Карта была тут же заблокирована, заявления о 2-х спорных транзакциях написаны в отделении. На данный момент карта перевыпущена. По информации от специалиста службы поддержки операции были совершены из США (16.09 инициированы и 18.09 завершены), я в этот момент находился в Нижнем Новгороде в командировке, карта всегда находилась при мне, её данные никогда никому не передавались. При этом НИКАКОЙ подтверждающей информации для совершения этих операций на мой мобильный не поступало (к примеру, при покупке через сайт РЖД приходит одноразовый пароль...) Картами, в том числе и VISA GOLD пользуюсь давно, наличных с этой карты в банкоматах не снимал, оплачивал покупки и бронировал отели\авто и покупал авиабилеты в интернете на известных сайтах (booking.com, europcar.com, anywayanyday.com). Про ограничение региона использования карты прошу не рассказывать; я плачу за годовое обслуживание, чтобы иметь возможность использовать карту не только в радиусе километра от дома. Номера заявлений о спорных транзакциях: 000107-2012-184021 и 000107-2012-184027. О максимальном сроке рассмотрения в 120 дней знаю, но рассчитываю на оперативность банка с решением вопроса. От ответа, конечно, зависит оставаться ли клиентом банка (кредиты, счета) или ничего, кроме зарплатной карты не иметь. Спасибо, Евгений.