Злополучный маэстро моментум

16.10.2012 11:58
33990
33
Без оценки
Сегодня, после очередной неудачной попытки получения ММ я развернулся и пошел на улицу, где на выходе обнаружил курившего представителя СБРФ (куришки от СБРФ у дверей отделений - это отдельная песня). Притворившись курящим, я разговорил его и, оказалось, что есть внутреннее распоряжение - не выдавать ММ (видимо под страхом смерти), что и требовалось доказать. Таким образом мы имеем ситуацию, когда услуга активно рекламируется, она есть, но получить ее можно только наслав кары небесные на руководителя допофиса (операционисты молчат, как партизаны, и вопрос ни в какую не решают). Самые распространенные уловки для невыдачи карты операционистом: 1. Карты кончились - пишем жалобу в КнигуОиП. По учету на этот день и время в отделении будут карты, поэтому товарищ, который Вас обманул, лишится премии. 2. Карты такие больше вообще не выдаем - пишем жалобу в КнигуОиП. Выдача ММ не отменялась, поэтому товарищ, который Вас обманул, лишится премии. Руководители допофисов более изощренны во лжи: 1. Карты ММ очень опасны и часто подвергаются мошенническим манипуляциям - не является причиной, по которой Вам могут отказать, могут только рекомендовать, так как решаете именно Вы. 2. Клиенту, который уже имеет карты (не ММ) не получится получить ММ - не позволяет программа - тоже ложь! 3. Клиенту, который уже имеет карты (не ММ) с договором банк/обсл. нельзя получить ММ, так как она выдается только один раз при создании такого договора - ЛОЖЬ!!! Надеюсь, представитель банка сможет мне здесь сообщить волшебное слово, которое позволит-таки получить ММ? [b]Администратор: [/b] Вам отказались оформлять по какой конкретно причине? [b]vorush: [/b] Конкретно? Сложно сказать. Потому в шести разных отделениях я прошел все этапы обмана. Сначала их "вообще не выдают", затем " "они кончились", затем лекция о том, как они слабо защищены, и на десерт - либо программа не позволяет так как "у Вас уже есть другие карты СБРФ (не ММ)" либо "если Вы при заключении УДБО не получали ММ, то выдавать ее Вам не положено". Еще конкретнее? 1 раз - не выдают; 1 раз - кончились; 2 раза - не позволяет программа; 1 раз уже есть другие карты (не ММ); 1 раз не положено из-за УДБО .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-10-30T13:37:00+04:00
Оценка снята по п.3 Правил Народного рейтинга.
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-25T15:30:00+04:00
Добрый день, vorush! Большое Вам спасибо за обращение! Ваш отзыв позволит мне прокомментировать описанную Вами ситуацию. Карта Сбербанк-Maestro «Momentum» выдается в рамках Универсального договора банковского обслуживания (УДБО). Эта карта является картой мгновенной выдачи, она не именная и по этой карте отсутствует плата за обслуживание. Выпуск карты необходим для того, чтобы заключить с клиентом договор банковского обслуживания и для того, чтобы клиент мог воспользоваться услугами банка через удаленные каналы обслуживания. Таким образом, если договор уже был заключен, то выдача еще одной карты этого типа не производится и клиенту рекомендуется выпустить карту другого типа. Более подробно с условиями выпуска карт и банковского обслуивания Вы сможете ознакомится, воспользовавшись ссылками: http://sberbank.ru/moscow/ru/person/bank_cards/debet/momentum/ http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/UDBO.pdf. Если же договор у Вас не был заключен, то прошу Вас сообщить мне номера или адреса отделений в которых Вам отказали в обслуживании и мы обязательно проведем проверку их работы. Я надеюсь, что мой ответ поможет Вам понять причины отказа в выпуске карты. Но если у Вас есть еще какие-либо вопросы, то я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 293
отзывов
8 978
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025