Дважды списаны деньги со счета заработной карты Сбербанка

18.10.2012 17:47
5003
4
Без оценки
13.10.2012г. в 16.36 час. в магазине Ситилинк г. Самара мной произведена оплата товара картой Сбербанка в сумме 3950,00 руб., о чем в 16.36 час. мне на мобильный телефон пришло СМС-сообщение о списании указанной суммы и доступном остатке на счете в сумме 44431,26 руб. Пин-код вводил один раз. Карта Сбербанка всегда при мне. 17.10.2012г. в 22.29 час. мне приходит аналогичное СМС-сообщение о списании 5950,00 руб. за покупку в магазине Ситилинк 13.10.2012г. в 16.36 час. и доступном остатке на счете 38481,26 руб. 18.10.2012г. проверил баланс карты в банкомате - остаток 38481,26 руб. Снял с карты наличные 38400,00 руб. В этот же день обратился в отделение Сбербанка по ул. Фасадная г. Самара, написал обращение о возврате ошибочно списанных денег. Консультант сообщила, что рассматривать мое заявление будут минимум неделю, т.е. до 25.10.2012г. Пока будет идти разбирательство банком, планирую подать заявление в ОВД своего района, на тот случай, если к этому списанию-хищению моих денег причастен кассир магазина Ситилинк, расположенному в ТЦ Империя по Московскому шоссе г. Самара. Просьба к представителям Сбербанка разобраться в данной ситуации и вернуть пропавшие с моего счета деньги в сумме 5950,00 руб. В случае отсутствия положительного результата, следующие заявления будут мной направлены в суд, прокуратуру и центральный банк России. Может быть, денежная сумма в размере 5950,00 руб. и не великая сумма, но я найду ей более достойное применение для своих трех дочерей и неработающей жены, нежели по ошибке или недоработки сотрудников Сбербанка моими деньгами воспользуются чужие мне люди! В случае, если к этому причастны работники магазина Ситилинк - пусть с ними разбирается полиция. Но прежде, Сбербанк должен мне вернуть мои деньги, так как по его вине были списаны деньги с моего счета. Время списания денег 22.29 час., в это время магазин уже не работает, закрыт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-10-22T12:26:00+04:00
До установления причин пока без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-25T16:51:00+04:00
Уважаемый kovalevsv! Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Ваш отзыв позволит мне её прокомментировать. Есть несколько причин, когда по карте проходит двойное списание, но чаще всего это связано с ошибками при проведении операции через терминал сотрудниками магазинов, ресторанов и других точек обслуживания, которые принимают оплаты картами. Возможна ситуация, когда в банке обслуживающем магазин происходит задвоение при обработке документов на списание средств и очень редко возникает ошибка, когда двойное списание происходит в банке, который выпустил Вашу карту, в следствии ошибочной обработки документов т.к. там не формируют поручение, а только получают уведомления о списании денег со счета и потом его проводят. Также хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы сообщили нам о решении проблемы. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 316
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025