Взяли на экспертизу 5 т.р. и больше месяца не могут их проверить

26.10.2012 15:49
15171
7
Без оценки
24 сентября 2012 г. я попытался положить деньги на свой счёт в доп. офисе № 0308 Сбербанка (Санкт-Петербург). Кассир усомнилась в подлинности денежной купюры номиналам в 5000 руб. (год выпуска 2004 ЗИ 4989409). В связи с этим написала справку № 1 о приёме на экспертизу сомнительных денежных знаков. Кассир мне сказала, что экспертиза проводится в течение месяца. И... Прошел месяц, сегодня зашел в отделение банка №0308. Никакого результата, никто, ничего не знает. На мой вопрос, где можно узнать о результате экспертизы (колл центр или еще где) естественно, ничего не смогли пояснить. Кто-нибудь сможет мне пояснить, сколько еще по времени ждать экспертизу? И кто может мне прояснить мою проблему, я не могу каждый день ходить и спрашивать результат экспертизы! Иначе, Сбербанк вынуждает писать претензию!
Сбербанк
Сбербанк
2012-11-07T19:26:00+04:00
Уважаемый автор отзыва! Позвольте поблагодарить Вас за обращение. Благодаря Вашему отзыву я смогу прояснить ситуацию. Сожалею, что такая задержка рассмотрения подлинности Ваших денежных средств доставила Вам неудобства. Но в этой ситуации, Сбербанк не может ускорить предоставление ответа экспертизу. После того, как наши сотрудники приняли наличные, эти деньги были направлены в региональный кассовый центр, где в дальнейшем сроки зависят от оперативности проведения экспертизы. Я рад, что купюра была Вам возвращена и ситуация разрешилась положительно. Надеюсь мои ответ был Вам полезен, но если у Вас появятся дополнительные вопросы, я обязательно на низ отвечу. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,32
средняя оценка
16%
решено проблем
7 674
отзывов
7 235
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025

Сдал биометрию быстро

Оценка 5

Все быстро понятно и легко Прошел биометрию 23 апреля 2025 г. в Сбербанке на Волжском бульваре 7. Я доволен. Спасибо за хоршую работу начальника. Вроде народа было много, думал... Читать полностью

05.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025