Отделение 8607/130 не возвращают деньги

31.10.2012 19:23
2999
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Вчера, 30.10.2012, снимал деньги в банкомате Сбербанка в поселке Редкино Тверской области. При подтверждении снятия суммы 1500 рублей банкомат написал, что проведение операции невозможно и соответственно деньги не выдал. Но тут же пришло смс-оповещение о том, что снятие прошло успешно. Обратился тут же по горячей линии Сбербанка, там подтвердили факт списания средств и рекомендовали обратится в ЛЮБОЙ ближайший офис Сбербанка и написать претензию на спорную операцию. Вечером я обратился в удобный мне офис, откуда милая девушка в хамской форме послала меня на другой конец города в филиал выпустивший карты (филиал 8607/130). Там я написал заявление на имя начальника отдела и оформил предложенную мне анкету, предоставил копию паспорта и чек банкомата. На просьбу зарегистрировать мое заявление девушка сказала, что это не возможно сегодня и только завтра выдаст мне номер. При этом было сообщено, что банк будет рассматривать претензию 30 дней. То есть банк забрал мои деньги и решил попользоваться ими нахаляву. Что делать и как с этим бороться? Письма в прокуратуру и ЦБ ГОТОВИТЬ?
Сбербанк
Сбербанк
2012-11-01T17:30:00+04:00
Добрый день, Loshkarev! Благодарю Вас за то, что сообщили нам о проблеме, с которой Вы столкнулись, снимая деньги в банкомате. Для нас очень важно получать подобные обращения, т.к. с их помощью мы можем улучшать качество обслуживания. С радостью Вам сообщаю, что 31.10.12 денежные средства были возвращены Вам на карту. Сейчас сделано очень многое для того, что бы ошибки банка не доставляли много хлопот своим клиентам. Ваш случай как раз является тому доказательством. Я уверен, что в ближайшее время наши клиенты заметят качественные улучшения в работе банка. В любом случае, я бы хотел принести Вам свои извинения за доставленные неудобства, и надеюсь, что дальнейшее использование наших банкоматов будет приносить Вам только позитивные эмоции. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,30
средняя оценка
15%
решено проблем
7 102
отзывов
6 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025