Мошенничество в сбербанке

Прошу Вас, в очередной раз РАЗОБРАТЬСЯ и ЗАКРЫТЬ СЧЕТ КАРТЫ НОМЕР 5469 27** ****8205 MasterCard Mass переизданной с номером счета 5969 27** ****4042 MasterCard Mass в подразделении № 4423/34 Вятско-Полянского отделения г.Кирова. Данные карты обнаружила в системе Сбербанк-online. Обращалась в ОАО» Сбербанк России» заблокировали карту, было написано заявление о претензии, карта НОМЕР 5469 27** ****8205 MasterCard Mass в Сбербанк-online поменяла статус на ЗАБЛОКИРОВАНА, но 05.11.2012 г. опять в Сбербанк – online отражается другая карта 5969 27** ****4042 MasterCard Mass со статусом ПОДЛЕЖИТ ВЫДАЧЕ, опять звонила в службу поддержки и снова ЗАБЛОКИРОВАЛИ, составили обращение по данному вопросу. Я, Абдуллина Елена Николаевна, никогда не проживала в г.Киров и не открывала данную карту (5969 27** ****4042 MasterCard Mass) в подразделении № 4423/34 Вятско-Полянского отделения г. Кирова. С данным заявлением обращаюсь в третий раз первое заявление № 000107-2012-194191 принято от 11.10.2012г. ВСОИЛ Ковалева Н.Т., просьба разобраться и закрыть счет, второе заявление № 000107-2012-199150 принято от 18.10.2012г. ВСОИЛ Ковалева Н.Т. просьба разобраться и закрыть счет (все заявления так же составлены и учтены в службе поддержки ОАО Сбербанка России по телефону 8(800) 200-3-747). На первое заявление был выслан ответ Волго-Вятским банком ОАО «Сбербанк России»: «Уважаемая Елена Николаевна! Рассмотрев Ваше обращение, Волго-Вятский банк ОАО "Сбербанк России" сообщает следующее. Ваши персональные данные, по указанной Вами банковской карте 5469****8205, полностью соответствуют тем данным, по которым выпущена банковская карта 5469****8205. Рекомендуем Вам обратиться в Дополнительный офис 4423/0034 Вятско-Полянского отделения 4423 ОАО "Сбербанк России". Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением. Управление поддержки клиентов Волго-Вятского банка ОАО "Сбербанк России" Данный ответ меня не удовлетворяет, так как - никак не отвечает на поставленные вопросы о рассмотрении закрытия счета и разбирательств по данному делу. На второе заявление ответа не получала. Срок ответа по данной претензии еще не истек, но в этот период была открыта еще одна карта с номером 5969 27** ****4042 MasterCard Mass в Дополнительном офисе 4423/0034 Вятско-Полянского отделения 4423 ОАО "Сбербанк России" опять же на мои паспортные данные. Прошу Вас, разобраться и дать подробный ответ, почему и на каком основании были использованы мои паспортные данные для открытия счета карты с номером 5469 27** ****8205 и 5969 27** ****4042 MasterCard Mass. Прошу ОАО «Сбербанк России» выяснить, кому и кем были выданы данные карты, и на каком основании он ими пользуется по моим паспортным данным.