Оценка
Отзыв проверен
Оформлена дебетовая Виза Классик, валюта - доллары США. Карта сделана специально, чтобы осуществлять транзакции в интернете, депозиты и снятие средств в букмекерских конторах.
В июле был успешно осуществлен депозит и дальнейшее снятие средств в BetSafe, деньги после поступления на карту были доступны для снятия в течение короткого времени после операции возврата.
В конце октября сделал депозит на BetFair, 25 ноября заказал у них вывод на карту. Операция зачисления суммы на карту прошла 27 ноября, в выписке обозначена как BetFair refunds. Однако на балансе карты это никак не отразилось и сумма мне не доступна.
Связывался вчера по этому поводу с поддержкой, общался утомительно долго, в итоге мне дали комментарий, что деньги окажутся доступны не ранее 27 декабря, т.е. спустя 30 дней с момента операции. На мой резонный вопрос, с чем связана и чем регламентируется такая задержка, четкого внятного ответа так и не поступило, кроме того переключали раз пять, всегда с длительным ожиданием и разъяснением ситуации по новой каждому сотруднику.
Оценка поддержке за работу крайне неудовлетворительная, ощущение, что куча несведущих бездельников занята отшиванием клиентов, а не решением вопросов.
[B]И главное, когда теперь мне ждать "живых" денег на карте?[/B]
[b]Администратор: [/b] Когда Вы связывались с поддержкой?
Сбербанк
2012-12-19T11:35:00+04:00
Добрый день, GhostXX!
В первую очередь хочу поблагодарить Вас за то, что написали нам об этом случае! И дали мне возможность внести ясность в сложившуюся ситуацию.
Действительно, банк может приостановить платежи, которые поступают на Вашу карту из казино или букмекерской конторы и связано это с тем, что характер этих платежей попадает под банковскую политику безопасности. К сожалению, изменить в этом случае что-либо не получится, хоть и платежи которые приходят на Вашу карту являются легитимными, они все равно будут находится в так называемом карантине, как правило не больше одной недели. Я вижу, что уже днем 06.12.12 сумма стала Вам доступна. Но в большинстве случаев, эту ситуацию можно решить обратившись в службу помощи банка, чтобы этот перевод разблокировали (при этом, должно пройти минимум три дня с момента зачисления средств на счет).
Надеюсь, что мой комментарий поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. а Ваши дальнейшие взаимоотношения с нашим банком будут исключительно позитивными!
С уважением,
Рябчиков Александр
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На автомобиль
26.4% — 41.33%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет
Сбербанк
На любые цели
26.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.84% — 31.69%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание
Обращение в банк по вопросу изменения данных
user-903514045441
Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо...
5
Сбербанк
Сдал биометрию быстро
user-119019106617
Все быстро понятно и легко Прошел биометрию 23 апреля 2025 г. в Сбербанке на Волжском бульваре 7.
Я доволен. Спасибо за хоршую работу начальника. Вроде народа было много, думал...
5
Сбербанк
Решение проблемы
user-538213471065
28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику
user-45697081428
Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов.
По срокам...
5
Сбербанк
Спасибо за прекрасное обслуживание
user-421615876090
Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой...
5
Сбербанк
Заботливое отношение к пожилому человеку
user-30717282015
5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они...
5
Сбербанк
Благодарность!
user-84727152928
Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Обращение в банк по вопросу изменения данных
Оценка
Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо...
10.05.2025
Сдал биометрию быстро
Оценка
Все быстро понятно и легко Прошел биометрию 23 апреля 2025 г. в Сбербанке на Волжском бульваре 7. Я доволен. Спасибо за хоршую работу начальника. Вроде народа было много, думал...
05.05.2025
Решение проблемы
Оценка
28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег...
30.04.2025
Благодарность сотруднику
Оценка
Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам...
18.04.2025
Спасибо за прекрасное обслуживание
Оценка
Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой...
17.04.2025
Заботливое отношение к пожилому человеку
Оценка
5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они...
07.04.2025
Благодарность!
Оценка
Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование...
04.04.2025