А стали бы Вы разбираться ради 5 рублей?

Всем здравствуйте! Есть у меня пластиковая карта, выпущенная в местном Протвинском отделении Сбербанка (1554/0079). На неё периодически (приблизительно раз в месяц) падают небольшие (2-3 т. р.) суммы. И я приблизительно с такой же частотой хожу в банкомат, запрашиваю баланс и "веду" счёт в электронной табличке. И как-то раз обнаруживаю, что сумма на счету не выросла, а уменьшилась. Произошло это в период между 30.10.2012 и 19.11.2012 причем на абсолютно непонятные 5 р.16 к. Долгое время было лениво идти разбираться ради 5 рублей. Делать выписку за 20-30 р. чтобы разобраться с 5 рублями тоже не хотелось. Потом мне порекомендовали подключить СберОнлайн и посмотреть выписку там. 06.12.12 я подключился (тут надо стоит отдать должное - подключение прошло быстро и без каких-либо проблем). Посмотрел выписку - никаких упоминаний о моём мизерном списании. Я позвонил в службу поддержки (ожидание < 1 мин - браво!), объяснил проблему, но на этапе сверки "секретного слова" вспомнить его не смог (ещё бы - в 2009 году карту открывал). Поднял папку с бумагами для данной карты. Никаких бумаг, в которых бы данная информация фигурировала, банк мне не оставил. После повторного звонка в службу поддержки (ожидание <1 мин - ещё одно браво!) выяснил, что придётся идти в отделение, где выпускалась карта и менять "секретное слово". Ну и заодно, там можно сделать бесплатную выписку по счёту и разобраться с проблемой "вживую". Первая попытка попасть в отделение не удалась. Когда я пришел и хотел взять талон электронной очереди аппарат меня предупредил, что ждать моей очереди придется минимум 18 минут. Я отказался. Сегодня (07 декабря) я зашёл ещё раз. Получил талончик Г-009 (передо мной был 1 человек - всё замечательно). Прождав 5-10 минут, вызвали в окошко №5. Я объяснил девушке свои два вопроса (необходимость поменять секретное слово и пропажу 5 р.) Начали со второго вопроса. Сделали выписку, в которой этой суммы списания тоже не обнаружилось. На вопрос "что делать?" девушка ничего внятного сказать не смогла. Зато её соседка из окошка №6 (простите - имён не спрашивал, на бейджики не глядел) прокомментировала "Ради 5 рублей я бы не стала заморачиваться". Временно переключились на секретную информацию для карты. Девушка ввела новое слово в систему и рассказала, что потребуется 2-3 дня для его адаптации. Вернулись к вопросу о 5 рублях. Я решил, что хотел бы разобраться, спрашиваю "ну, наверное, надо писать заявление какое то?". На это опять-таки соседка из окошка №6 достала 5р. монетку из кассы, и выдала её мне со словами "Будете вы ещё тут заявление писать. Я сама их верну." Я сильно офигел. Настолько, что 5 рублей взял и ушёл. Собственно вот такая история. А теперь вкратце выжимки: - Мне не нужны были эти 5 рублей. Мне важен принцип. Вообще надо было не офигевать, а скандал закатывать. Если эти деньги были сворованы - то мне кажется, надо было найти вора и наказать? - 5 рублей - смешная сумма. А теперь давайте представим, что такие смешные суммы сняли не только у меня, а ещё у 10 000. Сумма уже получается 50 000 р. Из них придут разбираться предположим только 20 человек, в которых также можно "бросить в морду" по 5 руб... Итого останется 49 000 р. Это можно съездить неплохо отдохнуть на недельку на моря. А если обобрать не 10 000 клиентов, а 10 000 000? - Да и вообще, Сбербанк это банк или что? В моем понятии пропажа даже одной копейки должна ставить нормальный банк "на уши". Или я не прав?