Сбербанк

Украли карту Сбербанка и сняли все наличные средства

18.01.2013 21:09
2985
19
Без оценки
Здравствуйте! Я из Петрозаводска, но сейчас нахожусь в Санкт-Петербурге. Вчера 17.01. по времени в 17:45, украли кошелек в котором была карта MasterCard (Сбербанк). Произошло это на ст. м. Комендантский проспект. Соответственно, как-только обнаружил, что украли карту, сразу начал искать ближайшее отделение банка (спрашивал у прохожих), но не нашел. В итоге пришлось позвонить по номеру 88005555550, дозвонился где-то в 18:14, и заблокировал карту, сумму на карте не сказали. На след. день пошел в отделение банка, чтоб написать заявление, но мне ответили, что так как я из другого города, они ничего не могут сделать (только в городе, где я получал карту), так я и не узнал сумму, но надеялся, что успел заблокировать карту. Позвонил еще раз 18.01 в 18:00, чтобы узнать, баланс и для меня было шоком узнать, что все наличные средства сняты и остаток 500 рублей. На счету было почти 83 000 руб. это все мои деньги, прошу очень о помощи!.. Мне сообщили, что деньги начали снимать в 18:06 и закончили в 18:14, чуть-чуть не успел, пока искал отделение банка. Не знаю каким образом можно было вообще деньги снять? Еще оператор ответил, что снимали с какого-то неизвестного банкомата (Газпромбанк). Завтра иду писать заявление в полицию и в головной офис Сбербанка, надеюсь, что там смогу написать заявление и решить проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-01-23T16:29:00+04:00
В данном случае - без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-19T10:05:00+04:00
Добрый день, kykiles! Проверка по Вашей претензии завершена и я с сожалением вынужден сообщить, что банк отказал в возврате средств по оспариваемым операциям. По информации из автоматизированных систем Банка, наличные средства были сняты в банкомате с использованием оригиналов Ваших карт и верного ПИН-кода, что подтверждается тем, что карты были идентифицированы банкоматом по чипу, который не может быть скопирован мошенниками. Остается единственная надежда на то, что сотрудникам полиции удастся выйти на след мошенников и, после этого, через суд можно будет компенсировать потери. Со своей стороны Сбербанк всегда готов сотрудничать со следствием и предоставлять все необходимые материалы, которые могут помочь задержать преступников. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

24 место
из 312 банка
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 521
отзыв
9 185
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
19.23%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 17.45%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжный
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка