SMS-пароль в онлайн-банке приходит очень долго

Добрый день, glebstarkov! Большое спасибо за Ваше обращение! Со своей стороны мы стараемся проверять каждый подобный случай, чтобы выявить возможные ошибки в наших системах. Но, к сожалению, скорость доставки смс сообщений зависит далеко не только от момента отправки (а значит – от банка), но еще от множества факторов, на которые банк физически не может повлиять. В частности, от загруженности сетей сотового оператора, от задержки в отправке банку уведомления от системы продавца, у которого Вы покупаете и еще от ряда моментов, каждый из которых может увеличить время доставки сообщений. И, как показывает наша практика, причиной ошибок практически никогда не являются наши системы. А сам сервис «Мобильного банка» настроен таким образом, чтобы сообщение клиенту отправлялось практически мгновенно после запроса. Так каждый день мы отправляем нашим клиентам порядка 3 млн. сообщений, поэтому очень тщательно следим за работой наших систем. Так же хотелось бы отметить, что с подобной проблемой сталкиваются не только клиенты Сбербанка, но и любые другие пользователи услуг мобильной связи, если их модель телефона устарела или не сертифицирована для работы в российских сетях. Поэтому, рекомендую Вам попробовать переставить SIM-карту в другой телефон и провести любую операцию, требующую ввода одноразового пароля. Понимаю, что эта ситуация доставляет Вам неудобства и мои комментарии вряд ли позволят избежать их. Однако я надеюсь, что эта информация все же была Вам полезна и позволила понять причины ее возникновения. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России