Сбербанк - Эта музыка будет вечной

Здравствуйте, вот что я написал в августе 2012. Хочу рассказать о том, что в банке отсутствует правильная идентификация клиента. Есть у меня карта Maestro и ипотечный кредит. И все бы хорошо, но в апреле этого года понадобилось мне срочно снять деньги с карты. Подхожу я к банкомату, набираю ПИН-код, и ни с того ни с сего, банкомат заглатывает мою карту. И ни денег, ни карты. В итоге сорванное мероприятие, и неважное настроение на всю неделю. Звоню в Банк, спрашиваю, что с моей картой? Мне говорят: "А вы звонили в Банк и заблокировали карту по утере". Так как я знаком с работой колл-центра, я сразу понял, что им, наверное, звонил какой-нибудь однофамилец, и его неправильно идентифицировали. Никто в Банке и не подумал извиняться. Перевыпустили карту, и, слава Богу. Т. к. у меня в Банке есть ипотека, а на карту Maestro регулярно поступает сумма ежемесячного платежа, решил я не заморачиваться с погашением кредита, и написал регулярное поручение в Балашихинском центральном отделении, где открыта карта, на перечисление средств на счет, с которого списываются деньги по ипотеке. После этого три месяца проверял в интернете перевод средств, успокоился и потерял бдительность. А зря... Потом уехал в отпуск, какое-то время не заходил в интернет-банк и не проводил никаких операций. А когда зашел, увидел что на счете карты Maestro подозрительно большая сумма. И меня тут же стали терзать смутные сомнения по поводу, а являюсь ли я добросовестным плательщиком. Звоню в колл-центр, точно я два месяца не плачу кредит, и уже штраф и пени набежали. Сначала я подумал, что в регулярке мне вместо трех лет три месяца написали. Проверяю документы, да нет - все нормально, три года. И ничего не понимаю. Прихожу в отделение, спрашиваю: почему у меня деньги не переводятся. А мне говорят: "А у вас счет закрыт по причине вашей смерти". Занавес. P.S. Штрафы и пени пока не вернули, но у них есть еще две недели на ответ, надеюсь, меня воскресят и деньги вернут. Уважаемый Сбербанк, не отправляйте информацию в БКИ, не делайте мне плохую кредитную историю, ну пожалуйста... __________________________________________________ Вопрос решили, но все как в том анекдоте: да ложки нашлись, а вот осадок остался. Вот как продолжилась история. Регулярное поручение восстановили, деньги регулярно уходят. Т. е. со счета в Балашихинском ОСБ деньги списываются и должны прийти в Доп. офис №9038/01755 Б. Якиманка. Но не тут то было. Что происходит в недрах Сбербанка одному только черту известно. По моему в декабре - мне опять звонок из Банка - у вас задолженность по ипотеке. Идите и несите деньги. После долгих разборок и написанной жалобы - деньги отыскались. И вы думаете счастливый конец? В третий раз история повторяется с точностью до запятой. Опять звонок - опять просрочка, а деньги из Балашихи ушли. Уважаемый Сбербанк. Уважаемый господин Греф. Я понимаю, что бог любит троицу, но всему же есть предел, в том числе и этому безобразию. И еще маленькая просьба, сделайте, наконец, чтобы я в своем Сбербанке он-лайн видел ипотечный кредит. Я думаю и в этом, в том числе, кроется некая причина, что деньги не могут найти дорогу, И если вы уж берете мой телефон и принимаете жалобу по вопросу нормального отображения счетов в интернет-банке, позвоните хотя бы, что сделать ничего не можете. По крайней мере, я буду знать. Оценка за такое безобразное обслуживание - 0.