Безграмотность и безалаберность сотрудников

11 февраля 2013 я посетила Сбербанк 9038/01764 у метро Менделеевская. У меня остались самые отвратительные впечатления, после посещения этого заведения меня трясло мелкой дрожью. Но все по порядку. Сначала я хотела взять талон в электронной очереди, аппарат работал, но не хотел распечатывать талон. Пришлось искать администратора зала, он сказал, что нужно занимать живую очередь, так как электронная не работает. (Почему бы об этом не указать сразу и не отключить совсем аппарат по выдаче талонов, чтобы не сбивать людей с толку). Я стала в очередь, когда подошла моя очередь, и освободилось окошко, я к нему подошла. Мне нужно было сделать перевод за кредит СБ в другой регион. Но меня не обслужили, сказав, что здесь переводы не обслуживаются, нужно идти в другое окно (хотя информация об этом нигде не была указана, везде одинаковые таблички "обслуживание частных лиц"). Я послушно перешла в другое окно. В другом окошке я указала, что мне нужно сделать перевод и дала все данные. Контролер начала делать перевод, но выяснилось, что произошли какие-то изменения и номер отделения, куда я делала перевод, изменился. Мне сказали, что нужно узнавать новый номер. (Неужели какие-либо изменения в системе СБ должны отражаться на клиенте, если меняются номера отделений, значит, контролер должен сам узнать новые данные.) Я опять-таки послушно позвонила знакомой, которая работает в банке, куда я делала перевод и узнала новый номер. Это заняло, буквально, 30 сек. Я начала сообщать новый номер контролеру, но она сказала, что у нее перерыв, и закрыв перед моим носом окно, отправила меня к другому контролеру. :o Я снова перешла в другое окно. Контролер – К-ян Александр. Там я указала, что мне нужно совершить перевод за кредит в другое ОСБ. Молодой человек начал совершать операцию и вдруг говорит, что с меня будет взиматься комиссия 80 рублей за перевод. Я начала ему говорить о том, что переводы за кредит СБ являются бесплатными, на что он с меня начал требовать подтверждающие док-ты, что это за кредит, и что кредит оформлен на мое имя (а что не видно, что 45507 - это ссудный счет, и какое имеет значение, тот факт, на мое ли имя оформлен кредит). Спорили мы с ним минут 30 (а в это время за спиной очередь!), после чего он все-таки со мной согласился и сделал-таки перевод мне без комиссии и безо всяких подтверждений, но зато с таким видом, как будто бы делает мне огромное одолжение. Урра, с переводом окончено! Но(!), мне нужно было еще положить деньги на книжку, открытую в Московском банке, но книжки и номера счета у меня с собой не было, зато был заключен УДБО, паспорт с собой и пластиковая карта. Я попросила его совершить операцию по приходу наличных, но он указал, что без книжки это невозможно. Но я-то знаю, что можно. В общем, спорить я с ним не стала, положила деньги на карту, и потом перевела их через Сбербанк-Онлайн. Меня просто поражает безграмотность, безалаберность и равнодушие к своей работе большинства сотрудников банка, полнейшее равнодушие к клиенту и хамство. Чтобы совершить две простейшие операции, я провела в банке почти час (не считая очереди) и получила массу грубостей от каждого сотрудника, с кем я столкнулась в тот день!