О комиссии за превышение доп. суммы льготного снятия

18.02.2013 03:06
5688
18
Без оценки
Ответы представителя банка на отзывы клиентов мне показались достаточно квалифицированными и убедительными, поэтому я тоже решил обратиться к этому специалисту за разъяснениями по поводу своего понимания тарифов и их трактовки и применения банком. Вопрос касается списания комиссии за превышение дополнительной суммы льготного снятия наличных после закрытия вклада и перечисления денег на карту в условиях, когда основная сумма в размере 300 тыс. ранее в текущем месяце уже была использована. Снимавшаяся мною сумма не превышала размера закрытого вклада. С моей стороны, как клиента банка, в этот момент никаких виновных действий, за которые с меня нужно взыскивать комиссию, не совершено. Поэтому я об этом снятии благополучно забываю и на следующий день вношу на свой счёт наличность и отправляю её внешним банковским переводом по назначению. После этого следует проведение операции списания по счёту выданных через банкомат денег с соответствующей проверкой доступности и достаточности средств. При этом деньги, на момент снятия бывшие доступными, в день проверки таковыми уже не являются ввиду списания перевода, средства которого уменьшают сумму дополнительного льготного снятия. "Лёгким движением руки брюки превращаются... в элегантные шорты". Банк, со спокойной совестью, руководствуясь тарифами, списывает 2% от суммы снятия закрывшегося вклада и называет это списание комиссией за превышение ДЛС (подразумевается допущенное клиентом), тогда как в основе её списания лежит результат, обеспеченный банковской программой обработки операций, в котором не предусматривается проведение корректировки повлиявших на него безналичных перечислений, последовавших после уже совершённого снятия денег. Наоборот, проведение списаний снятия наличных проводится в последнюю очередь - после списаний переводов, чем создаются поводы для возникновения подобных тарифных инцидентов. Порядок учёта переводов и их влияние на допустимую сумму безкомиссионного снятия наличных прописан в тарифах, но вот распространяться он должен только на последующие после переводов снятия, но никак не задним числом уменьшать ранее разрешённую для снятия сумму. Уплата комиссии должна быть следствием прямых действий клиента, а не результатом банковских исчислений, когда от клиента уже ничего не зависит. Несмотря на отказ в возмещении списанной с моего счёта комиссии, повторно обращаюсь с просьбой рассмотреть правомерность её взыскания с учётом изложенных обстоятельств и возвратить списанную сумму.
Т-Банк
Т-Банк
2013-02-19T12:15:00+04:00
Здравствуйте. При рассмотрении ситуации специалистами Банка принимается во внимание множество аргументов, в частности характер и частота проводимых операций, имеющих отношение к описываемому случаю. Условия тарифного плана однозначно указывают на момент проверки доступной суммы льготного снятия. Сроки обработки Банком операций в Интернет-банке и операций снятия наличных, как мы убедились на основании изучения количества подобных операций, Вам хорошо известны. Отметим так же, что на необходимости детального изучения и понимания именно пункта 11 тарифного плана мы уже акцентировали в декабре 2012 года, и имеем право надеяться, что Вы, как активный и опытный пользователь нескольких банковских продуктов в нескольких Банка, приняли наши рекомендации во внимание. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
24%
решено проблем
16 251
отзыв
16 131
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Закрытие брокерского счета через онлайн чат

Оценка 5

Ранее пользовался брокерским счетом АО "Т-БАНК", но в посленее время из-за непривлекательного кэшбека решил попращаться с данным банком и закрыть все имеющиеся счета. 24 апреля... Читать полностью

04.05.2026

Я в восторге

Оценка 5

Обратилась в Т-банк вечером 30.04.2026, то есть накануне праздника. Особо не рассчитывала на оперативность. Мне нужно было несколько справок, причем даже не из самого Т-банка, а из... Читать полностью

04.05.2026

Оперативная помощь в чате

Оценка 5

23 января в 12:13 я задал вопрос в чате приложения Т банка касательно исправления данных о моей регистрации. В мобильном приложении был указан адрес регистрации с ошибкой. Оператор... Читать полностью

03.05.2026

Поддержка на высоте даже когда куча вопросов

Оценка 5

Здравствуйте. 22 июня 2025 обращался в онлайн чат т банка, с вопросом по сервису премиум который можно подключить с дебетовой карте банка. Больше всего меня интересовал проходы в... Читать полностью

01.05.2026

Помогли оспорить операцию и вернуть деньги

Оценка 5

Я и моя дочка являемся клиентами Т-Банка, у дочери есть детская дебетовая карта банка. 14 марта 2026 года дочка подключила себе платную подписку образование стоимостью 399 рублей... Читать полностью

01.05.2026

Помогли разобраться с неожиданным списанием и ограничили подписку

Оценка 5

27 апреля обратился в чат поддержки, так как столкнулся с непонятным списанием около 400 рублей. Подключал ранее подписку Яндекс Плюс за 1 рубль, но ожидал, что спишется другая... Читать полностью

01.05.2026

Грамотно объяснили все условия

Оценка 5

В приложении банка в разделе “Кэшбэк у партнеров” увидел новое предложение о возможности получить кэшбэк за покупку шоколадных и куриных яиц. Я захотел воспользоваться данным... Читать полностью

01.05.2026

Продукты банка