Можно ли пополнять МТС бонусами "Спасибо"?

21.02.2013 23:34
6006
9
Без оценки
После моего отзыва [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4462496]Закрытие счета к кредитной карте[/URL] прошло совсем немного времени, но обстоятельства вынуждают поднять совершенно неожиданный вопрос. Т.к. реакция на мой предыдущий отзыв была достаточно оперативная и адекватная, вопрос был решен, то хочется надеяться, что клиентоориентированность банка продолжает поступательно возрастать. Итак, бонусная программа "Спасибо" с достаточно ограниченным список магазинов, где можно потратить бонусы, претерпевает принципиальное изменение после того, как "Спасибо" стало возможным потратить на сотовую связь МТС (пополнение счета естественно ограничивалось условием, что зачисленные таким образом средства могли тратиться только на оплату услуг связи только пополненного номера). Но в действительности [URL=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=111867&MID=1961638#message1961638]ситуация оказывается далеко не такой радужной[/URL] в случае пополнения [URL=http://static.mts.ru/uploadmsk/contents/1901/super_mts_msk_141212.pdf]СуперМТС[/URL]: «При пополнении счета одним или несколькими платежами в течение текущих суток на сумму 400 и более рублей, предоставляется скидка на потребленные в течение суток исходящие вызовы на городские номера Москвы, мобильные телефоны МТС г. Москвы, Московской области и других регионов РФ, совершаемые в сети МТС на территории г. Москвы и Московской области с 1-й по 60-ю минуты в день. [B]Скидка подключается при внесении платежа[/B] одним из следующих способов: [B]с помощью банковской карты[/B]». Платеж на 400 руб. с сайта МТС [B]с помощью банковской карты[/B] с использованием бонусов в детализации МТС отражается двумя суммами 396 и 4 руб. И главная особенность тарифа СуперМТС оказывается недоступной, т.к. МТС сумму в 396 руб. не считает внесенной при помощи банковской карты. Насколько я могу подозревать, Сбербанк перечисляет МТС по такому платежу вполне реальные деньги и, наверное, вправе требовать, чтобы за это предоставлялись полноценные услуги. Соответственно, хотелось бы услышать мнение банка по сложившейся ситуации. Если банк считает такую ситуацию нормальной, то это требуется явно прописать, а до этого момента потребовать от своего партнера выполнения написанных условий т.к. обсуждаемый платеж на сумму 400 руб. может быть внесен [B]ТОЛЬКО[/B] при помощи банковской карты.
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-26T15:11:00+04:00
Добрый день, АЕ_! Большое спасибо за Ваше обращение! Действительно, в данной ситуации, платежом с банковской карты будет считаться именно сумма 4 руб., т.к. именно на эту сумму проведена авторизация по Вашей карте, а 396 руб. перечисляет банк из собственных средств банковским переводом. В этой схеме нет ошибки, так функционирует данный процесс. Если оператор сотовой связи ставит условие провести платеж на 400 руб. только с банковской карты, то конечно же, оплата бонусами тут не подойдет. Мне действительно очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией и она оставила у Вас негативное впечатление о банке в целом, но я надеюсь, что мои комментарии помогут Вам разобраться в причинах ее возникновения. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 981
отзыв
9 657
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025