Невозможно сменить номер в ночное время, а как следствие - совершить операции по оплате

9.04.2013 столкнулся со следующей ситуацией. Мне было необходимо оплатить билеты через интернет. Я попытался совершить перевод денег на систему яндекс деньги. Однако данная операция (как и большинство совершаемых в интернете) защищена системой 3D Secure. Соответственно, на номер мобильного телефона был выслан код подтверждения. Однако я поменял номер. И соответственно попытался изменить его через интернет-банкинг. Это оказалось невозможным, так как для подтверждения нового номера необходимо ввести код, который отправляется на старый. А воспользоваться старой сим картой у меня возможности не было. Тогда я обратился в центр поддержки. Оператор сообщила мне, что поскольку я звоню не с того номера, который зарегистрирован в системе, у Банка нет возможности однозначно меня идентифицировать. Поэтому мне было предложено оставить новый номер телефона, с тем чтобы специалист, который занимается решением данного вопроса, перезвонил мне в течении следующего рабочего дня и внес изменения. ОДНАКО: мне было необходимо произвести оплату именно в течение ближайшего часа. В итоге ситуация сложилась следующая: я не смог воспользоваться своими деньгами. Идея мер предосторожности мне ясна. И я, напротив, поддерживаю повышенное внимание банка к идентификационным данным и их изменению. НО: утверждается, что банк работает 24*7*365. При этом для внесения нового номера требуется отдельный специалист! Который почему-то работает только в определенные часы. Что фактически создает невозможность использования собственных (и кредитных) средств, размещенных в банке, в часы, когда данный СПЕЦИАЛИСТ не работает. Более того, я был готов предоставить любые иные регистрационные данные, с тем чтобы позволить себя идентифицировать. Но сотрудника банка это не устроило. Я попросил сотрудника банка назвать документ, в котором указывалось бы, что номер мобильного является однозначным идентификатором пользователя. Сотрудника сказала, что об этом сообщается в Условиях комплексного банковского обслуживания. Однако там я этого пункта не обнаружил. Перезвонил еще раз, попросил изменить номер телефона либо принять иные меры, которые позволили бы мне совершить требуемую операцию, однако сотрудник сказала, что сделать ничего не может. В итоге, оплату я совершить не смог, мне пришлось дожидаться утра, менять номер и оплатить билеты со штрафными санкциями за задержку по оплате в 1400 рублей. Итог: если у клиента Банка временно нет возможности использовать свой номер мобильного (проблемы оператора, нахождение в роуминге), то в вечернее и ночное время он лишается возможности пользования (полноценного, т.е снять наличные возможность сохраняется, но нет возможности произвести оплату в интернете) СВОИМИ денежными средствами, ввиду невозможности банка изменить учетные данные. Что может привести к возникновению больших сложностей. Повторюсь еще раз: в моем случае это вылилось в необходимость уплаты мной штрафных санкций.