Не дошли деньги, внесенные на счет карты из другого города

Чтобы лучше объяснить ситуацию, я распишу все по пунктам: 1) 7 июня 2013 года мои родители внесли 10 000 рублей на счет моей карты. Деньги были внесены через отделение Сбербанка в селе Батагай-Алыта, номер 8603/065 БИК 049805609. Номер отделения, где я оформляла карту: 8603/86030 БИК 0498056909. 2) Я в данное время учусь в Санкт-Петербурге. Деньги приходили с некоторой задержкой, но на этот раз деньги не пришли даже по истечении недели. 3) 14 июня родители снова обратились в отделение. Им ответили, что возможно случился сбой и это само пройдет. Тогда родители внесли еще 12 000 рублей. 4) Прошло две недели, я до сих пор не получила свои 22 000 рублей. 5) Работники Батагайского отделения сказали, чтобы я обратилась в Санкт-Петербургское, [B]так как на счету карты деньги есть[/B], они открыли мой счет и показали его на мониторе компьютера моим родителям. В Санкт-петербургском отделении мне сказали, чтобы родители обратились в Батагайское, так как [B]на карте не находят этих денег[/B]. 6) Никто не дает четких ответов, все разводят руками, отвечают, что "есть продвижки". Но мне не нужны "продвижки" - это понятие слишком растяжимое! Я хочу знать, что происходит, и почему на мою карту до сих пор не пришли деньги. 7) На телефоне горячей линии сидит непрофессиональная девица и повторяет одно и то же на мой четкий вопрос, можно ли проверить и снять со счета карты деньги, если нет банковской книжки, а есть только карта и паспорт? 8 ) Так что мне делать? [b]Администратор: [/b] А реквизиты корректно указаны в заявлении на перевод? [b]Yon3: [/b] Ошибок нет, реквизиты указаны верно. Выписку получила, отправила родителям - там видно, что никаких поступлений нет.