Не уходят смс на номер 900

23.07.2013 18:26
106650
1
Без оценки
На работе открыли зарплатную карту Маэстро, причем выбора банка у нас не было. Подключила Мобильный банк (полный пакет). Вот возникла необходимость оплатить телефон, к которому привязан Мобильный банк (из больницы, к банкомату и платежным терминалам доступа тут нет), и обнаружилось, что смс на номер 900 не отправляются. Оператор связи - Ростелеком. Ранее этот номер принадлежал компании Оренбург-GSM (на телефоне при включении высвечивался логотип SMARTS, потом произошло присоединение к НСС ЗАО "НСС", о чем пришло сообщение, теперь номер принадлежит Ростелекому. Позвонила в техподдержку Ростелекома, сказали, что у них все договоры со Сбербанком заключены и все должно работать. Позвонила в Сбербанк. Девушка-оператор сказала мне, что в графе Оператор был почему-то указан Билайн. После чего она мне отключила Мобильный банк, исправила оператора и заново подключила Мобильный банк, сказала, что заработает все в течение суток. Но смс на номер 900 так и не отправляются. Выходят сообщения "Сообщение не может быть отправлено" либо на другом телефоне "Сбой". Пробовала с другого телефонного аппарата - то же самое. Деньги и на карточке, и на телефоне есть. На длинные номера смс уходят. Пожалуйста, прошу разобраться.
Сбербанк
Сбербанк
2013-07-24T09:50:00+04:00
Добрый день, ametas! Большое спасибо за обращение! Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. К сожалению, доставка СМС на номер 900 находится вне сферы контроля банка. Однозначно можно сказать, что эта проблема на стороне сотового оператора. В данной ситуации могу Вам рекомендовать направлять СМС не на номер 900, а на альтернативные номера мобильного банка: +7(926)200-09-00 или +7(916)572-39-00. Надеюсь мой отзыв помог Вам разобраться в случившемся, но если у Вас остались вопросы, я с радостью на них отвечу. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,28
средняя оценка
16%
решено проблем
8 119
отзыва
7 775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025

СберПремьер - недостоверная информация

Оценка 5

Добрый день, была подключена к СберПремьер бесплатно при выполнении условий в течение нескольких месяцев, потом условия не были выполнены банк отключил бесплатную подписку. В... Читать полностью

08.05.2025