СПАСИБО от Сбербанка, тихо... может не заметят

08.08.2013 11:05
3565
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! И вновь я не удивлен отношением сбербанка к клиентам. 04.04.13 совершил покупку в магазине обуви Рандеву или Rendez - Vous оплатив Master Card на сумму 14 690 рублей. Т.к. у Сбербанка и магазина Рандеву партнерская программа, мне должны были перечислить бонусы 3.5% от суммы покупки, т.е. 514.15 руб. 08.08.13 в личном кабинете я вижу, что мне перечислено всего 0.5% от суммы покупки, т.е. 73.45 руб. После звонка в колл-центр, я шел к оператору 12 минут, и, повисев еще 2 минуты, пока оператор решала мой вопрос, я получил ответ. Сначала перечисляется основная часть 0.5% потом (когда потом, когда клиент сам позвонит) остальные %. Ранее я делал покупки у фирм с партнерскими отношениями сбербанка и перечисления были единовременно. Так что следите за бонусами, которые вам обещает сбербанк. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2013-08-08T12:53:00+04:00
Добрый день, Chivi! Большое спасибо за Ваше обращение по бонусной программе "Спасибо от Сбербанка"! Для нас очень важно получать подобные отзывы, т.к. они позволяют нам улучшать качество предоставляемых услуг. Действительно, начисление бонусов по партнерским программам производится в два этапа: 0,5% начисляет Сбербанк, 3% начисляет Rendez - Vous. По правилам программы бонусы за покупку в сумме менее 15 000 руб. зачисляются на счет в течение 5 рабочих дней. Я уже направил запрос в профильное подразделение с просьбой сообщить плановую дату зачисления бонусов. О результатах я сообщу Вам в комментариях к отзыву. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,27
средняя оценка
-
решено проблем
8 452
отзывов
8 096
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025