Сбербанк

Денежные переводы экспресс "Колибри"

24.09.2013 10:25
6259
3
Оценка
1
Отзыв проверен
19.09. 2013 мною был отправлен экспресс-перевод "Колибри" в сумме 2000 руб., при отправке перевода оператор Сбербанка дополнительный офис 8610/064 отделения "Банк Татарстан" ОАО "Сбербанк России" БИК 049205603 гарантировал мне перевод по всей России, там где есть филиалы банка. Как положено, взяли 150 руб. комиссии. Получатель перевода пришел в филиал банка в Ростовской области ему сказали, что с экспресс-переводами они не работают, не работали, и вряд ли когда-нибудь будут работать, т.е. банк не исполнил свои обязанности по экспресс-переводу. 23.09.2013 я пришел в офис 8610/064 получить свои деньги обратно сотрудники банка сделали все возможное, чтобы отделаться от меня, сказали, что они здесь ни при чем, то посылали в соседний банк мотивируя свои действия тем, что у них не работает система "Колибри", то в центральный банк, после перешли на провокацию скандала со мной, начав при мне обсуждать мои умственные возможности. Мне пришлось проявить максимум настойчивости, чтобы они от слов перешли к делу. Мне выдали мои деньги, но при этом взяли повторную комиссию в сумме 150 руб. Итог проблемы: банк держал у себя мои деньги 4 дня, функции свои не исполнил (150 руб. комиссии при переводе денег), в общей сложности поимел с меня 300 руб. (15% за 4 дня от суммы перевода), я узнал много нового о себе. На мое обращение по телефону 88005555550 меня выслушали, зарегистрировали мое обращение, прислали СМС-ку о его регистрации, а денег нет и чувство, что тебя просто кинули.
Сбербанк
Сбербанк
2013-10-08T12:57:00+04:00
Добрый день, tyjn! Большое спасибо за обращение, Ваш отзыв позволил нам выяснить все обстоятельства описанной Вами ситуации. По информации, поступившей от сотрудников отдела контроля качества обслуживания, они с вами связались и пригласили в отделение банка для личной встречи. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что в дальнейшем, Ваш опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

23 место
из 312 банка
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 044
отзывов
8 709
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
19.23%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 18.4%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

В рамках банковского обслуживания у меня подключен пакет услуг Сберпремьер. В марте 2025 года мною были выполнены условия (покупки от 350000руб.), и в период с 07 апреля по 07 мая... Читать полностью

11.05.2025

Обращение в банк по вопросу изменения данных

Оценка 5

Обратилась 30 апреля 2025 года в 14:31 (Московского времени), в 15:31 (Ижевского времени) к Старшему менеджеру по обслуживанию Клиентов Юлие Н. Т-ной. Она очень заботливо... Читать полностью

10.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка