Покупка валюты

28.10.2013 14:18
4405
4
Без оценки
Здравствуйте! Сегодня был не мало удивлен, совершая операцию покупки валюты в Сбербанке посредством услуги "Сбербанк Онлайн". Т.е. я просто перевел сумму в рублях с рублевой карты на карту в долларах США. Курс покупки, указанный в моем личном кабинете 32,15.(что странно, на главной странице Белгородской обл.,где я проживаю, курс 32,20). Перевожу на долларовую карту сумму 4500 $ США, вроде бы все нормально 4500 на карте, но.....с рублевой карты списана сумма 145440 рублей., т.е. добрый Сбер продал мне доллары по курсу 145440:4500=32,32.....что на 12 коп. больше курса, указанного на сайте и на 20 коп. больше курса указанного в "личном кабинете". :o Т.е. банк прикарманил 900 руб. Сразу позвонил в службу поддержки, в ответ получил следующее: "Вы можете написать жалобу в любом отделении Сбербанка". :D Подумал... и решил написать на banki.ru. Уж я то знаю, как будет рассматриваться письменная жалоба, поданная в офис по месту жительства (сам проработал в нем более 8 лет :) ). П.С. не ожидал такого от Сбербанка... ощущение как-будто покупал валюту в ларьке возле рынка, где курсы обмена на стендах указаны одни, а по факту совершения операции оказываются другие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-11-01T01:13:00+04:00
Пока без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2013-10-28T15:08:00+04:00
Добрый день, Bond31! Большое спасибо за Ваше обращение! Я прокомментирую произошедшую ситуацию. Дело в том, что для банковских карт используется отдельные курсы конверсии валют, которые могут отличаться от общих курсов, размещенных на сайте банка и в Сбербанк ОнЛ@йн. Эти курсы размещены по ссылке http://sberbank.ru/moscow/ru/valkprev/archive_3/ Сегодня курс продажи долларов США по банковским картам, как раз составляет 32,32 руб за 1 доллар. Сожалею, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции, но я надеюсь, что мои комментарии позволили Вам разобраться в этом вопросе. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 472
отзывов
9 140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025