А в сбербанке-то признались, что у них можно спокойно украсть деньги с карты

25.11.2013 18:08
2586
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Я малость сегодня в шоке. Решил заплатить за свет по карте, все как обычно, только карта новая, классик (с зайчиком которая). Вбил на сайте мосэнергосбыта данные карты и получил сообщение, что платеж прошел успешно, :o а где смс? Где одноразовый пароль? Где вообще моя защита от мошенников? Фиг с ним, звоню в ТП (время звонка 17:38, звонил с номера +79015702995), описываю ситуацию и получаю очень четкий и исчерпывающий ответ, что оказывается в интернете одноразовые пароли гарантированно приходят только с сайта сбербанк онлайн, а вот с других сайтов они могут и не приходить, а оплата может проходить без подтверждения. О как. То есть, заплатив в магазине по карте (на что нас побуждает сбербанк программой "спасибо" и рекламой на дверях магазина) я имею вполне реальный шанс прийти домой и узнать, что моей картой было куплено что-либо в интернете, ну или просто деньги были переведены кому нибудь. Ведь сфоткать карту под кассой так просто, а платить ей без пароля так легко! Сбер, ты просто супер. :omg: Далее, иду в отделение банка сдать старую карту (срок действия до 12/13). Подхожу, говорю, что хочу закрыть карту. Сотрудница надрезает карточку, и дает мне обратно надрезанную карту и листок на котором написан номер лиц. счета, с комментарием, что 9 января я должен прийти закрыть счет, иначе мне придётся платить 300р за новую карту. Люди, вы издеваетесь что ли??? Я пришел закрыть эту карту в ноябре, а вы меня отправляете до января! А если я забуду? Вообще, с чего я должен помнить про это? Но это ещё не конец, самое веселое в том, что сотрудница сообщила мне, что карта больше не работает и её можно выкинуть (в отделении в мусор я её и отправил), но в сбербанк онлайн эта карта все так же жива и здорова! И её вроде как никто не резал и никто не закрывал! Я даже не знаю, как это назвать. Мне кажется, что даже ваши уборщицы по своему уровню в банковских вопросах переплюнут ваших операционистов. В общем сегодня меня сбербанк поистине удивил, в самом наихудшем смысле этого слова.
Сбербанк
Сбербанк
2013-12-04T11:32:00+04:00
Уважаемый plotter! Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Ваш отзыв позволит мне её прокомментировать. Все международные карты Сбербанка России, при проведении транзакций через интернет, используют технологию 3D Secure от VISA и MasterCard Secure, при этом вид подтверждения операции зависит от торговой точки, в которой она совершается. Могу сказать, что сейчас большинство продавцов переходит на систему подтверждения паролями, так как это позволяет многократно повысить безопасность платежа и сокращает до минимума возможность возникновения претензий к торговой точке со стороны держателя карты. Полностью запретить списания с помощью CVV кода у нас нет возможности, так они исходят от банков, которые являются эквайерами платежной системы и запросы направляются по всем правилам международных платежных систем, членом которых является наш банк, но при этом ответственность за такой платеж несет не банк, выпустивший карту, а торговая точка, которая пользуется устаревшим форматом подтверждения платежей. Надеюсь, что мой ответ был полезен, но если у Вас остались еще какие-нибудь вопросы по этой ситуации или другим услугам Сбербанка, пожалуйста, напишите мне о них и я постараюсь максимально подробно ответить Вам. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 913
отзыва
9 602
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025