Выписка по кредитной карте

Открыл кредитную карту 29.11.2013-го. Первый отчетный период закончился 28.12.2013. Получил 30.12.2013 СМС с информацией по общему остатку задолженности и по минимальному платежу. Также рассчитывал получить подробный отчет с перечнем всех операций на электронную почту. Ждать пришлось до 09.01.2014-го. Получил файл который содержал лишь одну строчку: 01.11.2013 счёт карты XXXX XXXX XXX8 2655 ещё не был открыт. Ссылка на отчет: [URL=http://sdrv.ms/19gx4M1]http://sdrv.ms/19gx4M1[/URL] Не знаю за какой период этот отчет, но мне нужен нормальный отчет где бы я видел, ВСЕ свои проводки, комиссии и проценты. Пытался получить эту информацию: 1. В Сбербанк Онлайн: Выписка не может быть сформирована для кредитной карты. По кредитной карте можно посмотреть только мини-выписку (10 последних операций) - но у меня за период операций больше. 2. В письме с отчетом была фраза: Если у Вас есть вопросы, Вы можете обратиться по электронной почте help@sbrf.ru. Обратился. Ответ: Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! В ответ на Ваш запрос сообщаю, что отчет по счету карты формируется в автоматическом режиме один раз в месяц. Отчет по счету карты формируется по установленной банком форме. Дополнительно информируем Вас, что изменение формы отчета по счету карты Сбербанком России не предусмотрено. Вместе с тем рекомендую Вам обратиться в отделение Банка по месту ведения счета карты и заказать расширенную выписку. 3. Позвонил по телефону 5005550 - помочь не смогли 4. Обратился в отделение: В выписке показали не все транзакции, а только последние несколько. Имею ли я право узнать все проводки за период, или обязан оплачивать долг "Вслепую", не зная за что? Если имею как мне увидеть все транзакции по счету за период, начисленные % и комиссии за какие операции? Какая служба обязана помогать мне с подобными вопросами, как к ним обратиться, чтоб меня не посылали далее по инстанциям?