Украли деньги час назад с карты

16.01.2014 02:28
2597
14
Без оценки
Доброй ночи, хотя для меня точно недобрая. Просыпаюсь час назад, муж трясет меня, говорит просыпайся. Спрашиваю, что случилось? Он отвечает: "Ты теряла карту?" "Нет" - говорю Я. Он говорит: "Смотри смс, у тебя списали все деньги". Я тру глаза, и в правду, начали списывать в 23-52, первые две операции не прошли. Начали пытаться с другого банкомата. Сняли наличными сначала 35 000р, потом СПИСАЛИ (со слов сбербанка, к которому я уже 3 раза звонила, это был перевод на другую карту) 100 000р, затем уже в 00-07 снимают 40 000р и следом 3500р. На счете сейчас 92,67р. Я в панике, звоню в сбер, жду 10 минут, далее блокирую карту, оператор говорит надо ехать с сбер и писать заявление, а потом в полицию. Начинаю читать в интернете есть ли такие же как я, у которых пропали деньги с карты и попадаю на этот сайт. Начинаю читать отзывы, старательно еще несколько раз перечитывая смс. Тут меня осиняет, что 100 000р именно списали, а не сняли и начинаю опять звонить в сбер. Оператор отвечает буквально в течение 1 минут (в голове сразу мысль, может когда я до этого звонила, ждала почти 10 мин из-за того, что я не единственная в тот момент звонила касательно кражи денег). Я еще раз рассказываю ситуацию. Она говорит: "вы подали заявление по телефону?" Я отвечаю что нет, мне предыдущий оператор сказала, чтобы я ехала в отделение. Она говорит: "надо было подать по телефону, такая возможность тоже есть". И мы с ней оформили заявление. Сижу жду смс с номером заявления. Но его нет. Звоню в 3-ий раз в сбер, уточняю, в течение какого времени приходит смс, говорят в течение суток. Как я могу быть уверенна, что заявление действительно приняли? Что мне делать? Завтра должна была ехать в сбер оплачивать очередной платеж по кредиту.

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,30
средняя оценка
-
решено проблем
9 472
отзывов
9 140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Помогли найти давний платёж

Оценка 5

Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее... Читать полностью

23.06.2025

Клиентоориентированный оператор!

Оценка 5

21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 4

Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь... Читать полностью

28.05.2025

Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила

Оценка 4

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024... Читать полностью

21.05.2025

Выдача доверенность

Оценка 5

Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию... Читать полностью

20.05.2025

Биометрия и карта

Оценка 5

Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой... Читать полностью

19.05.2025

Огромное спасибо за решение моего вопроса!

Оценка 4

Добрый день!  29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка... Читать полностью

16.05.2025