Претензионная служба игнорирует жалобы

17.01.2014 05:50
4610
Без оценки
Вот что случилось в конце прошлого года https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5927440 Оставила письменную претензию в отделении по адресу г. Барнаул, ул. Северо-Западная, 159. Я просила, чтобы они ее при мне зарегистрировали, сделали копию и расписались, что приняли. Но мне сказали, что придет смс с номером обращения. Смс все нет, претензию полагаю выкинули. Кстати, среди жалоб здесь я неоднократно встречала, что письменные претензии теряются. Очень здорово для сотрудников Сбербанка. 16.12 оставила претензию через сайт. У меня есть электронное сообщение о том, что претензия принята. Могу предоставить скрины и все, что угодно. Претензионная служба ОАО Сбербанк России 16.12.13 Уважаемый клиент!Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000913-2013-105741 и принято Банком в работу. Благодарим Вас за Ваше обращение. Данное письмо направлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него. Дата рассмотрения стояла 13.01. В качестве способа ответа я указала электронное сообщение, но ответа нет. Сегодня появился статус - обращение закрыто, максимальная дата рассмотрения 06.01.2014. В конце концов, со мной могли связаться для уточнения необходимой информации, я была бы не против приехать и предоставить в кач-ве док-ва платежное поручение и все такое. Но нет, мне не ответили представители банка ни на почту, ни здесь на сайте. Оставила повторную жалобу. Не ответят - буду жаловаться Ч-вой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-01-21T15:34:00+04:00
Оставляем предыдущую оценку от 30.11.2013 20:31.

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 316
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025