Руководители, обратите внимание!
Без оценки
Я являюсь клиентом банка. Часто захожу в какое-либо отделение и оплачиваю интернет, телефон, автомобильные штрафы и т.д. Напрягает один момент, консультанты по залу, которые помогают оплатить услуги через терминал навязчиво упрашивают подключить мне услуги (мобильный банк, автоплатёж). Мне это не нужно.
Заходишь в банк и первым делом видишь консультантов, которые больше похожи на попрошаек. Бегут за тобой предлагая услуги. Почему бы не организовать им сидячие рабочие места, чтоб клиенты сами подходили и обращались за помощью? Или у Сбербанка денег нет на лишние столики и стульчики? Как потом я узнала, что они таким образом выполняют план, который очень влияет не только на их зарплату, но и будут ли они вообще работать на этом месте! Это как называется? Казалось бы такой популярный, крупный банк и занимается такой ерундой! Да, я понимаю, услугу надо предложить, но зачем вот так настойчиво? Неужели не понятно, что это отпугивает клиентов!
Руководители сбербанка, успокойте пожалуйста своих сотрудников, они у вас зашуганные ходят, улыбаются через силу! Поставьте им столики, или тумбочки какие-нибудь! В других банках, даже в самых маленьких все консультанты за столиками, за стойками сидят, а ваши как попрошайки бродят по банку, ищут кому бы впарить очередную услугу! Надо будет, я сама подойду и узнаю всё, что мне нужно, не надо бегать за мной! От ваших карт уже столько народу отказалось, от вас уходят в другие банки!
Администратор народного рейтинга
2014-01-31T16:47:00+04:00
Принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк
2014-01-30T16:55:00+04:00
Добрый день, Alisa Tsar!
Прежде всего, я хотел бы искренне поблагодарить Вас за отзыв и неравнодушное отношение к работе нашего банка! Обращения, подобные Вашему, позволяют нам получать оперативную информацию о тех процессах, которые происходят в отделениях и принимать меры по исправлению ситуации.
Конечно, навязывание продуктов и услуг запрещено. И со своей стороны мы стараемся реагировать на все подобные случаи, с целью их выявления и недопущения в будущем. К сожалению, Вы не уточнили номер или адрес офиса и не дали согласие на передачу персональных данных. Из-за этого мы не можем провести проверку по этой ситуации. Я был бы Вам благодарен, если бы Вы уточнили расположение офиса, в котором Вам пришлось столкнуться с навязыванием услуг.
С уважением,
Дмитрий Якубов
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
На автомобиль
26.76% — 41.27%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8.0219178082192 лет
Сбербанк
Образовательный
3%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок 15 лет
Сбербанк
На любые цели
22.9% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 5 лет
Сбербанк
Под залог недвижимости
26.85% — 31.73%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли найти давний платёж
user-648922040410
Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее...
5
Сбербанк
Клиентоориентированный оператор!
Гражданин СССР
21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой...
5
Сбербанк
Спасибо за помощь
user-799421839770
Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь...
4
Сбербанк
Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила
user-800221801593
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024...
4
Сбербанк
Выдача доверенность
user-66186855855
Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию...
5
Сбербанк
Биометрия и карта
user-871721779769
Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...
5
Сбербанк
Огромное спасибо за решение моего вопроса!
user-702321594888
Добрый день!
29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка...
4
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Помогли найти давний платёж
Оценка
Нужно было подтверждение оплаты образовательных услуг за 2022 год, в истории платежей в Сбербанк Онлайн период ограничивается 3 годами от нынешней даты. Платёж, проведённый ранее...
23.06.2025
Клиентоориентированный оператор!
Оценка
21.06.2025г. в 14ч.17м. я посетил отделение г. Москва, ул. Расплетина д. 10, к.1 для подачи обращения о представлении платёжного получения по операции поступления перевода на мой...
22.06.2025
Спасибо за помощь
Оценка
Двоякие ощущения. С одной стороны некомпетентная девочка в отделении Сбербанка не смогла найти пути решения возникшей проблемы, с другой стороны - быстрая и профессиональная помощь...
28.05.2025
Сложная ситуация, полное молчание… и одна сотрудница, которая всё изменила
Оценка
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Екатерине Ю. (фамилию, к сожалению, не расслышал, вроде - В-на), Москва, Сокольническая площадь, д.9, №9038/01691, 2024...
21.05.2025
Выдача доверенность
Оценка
Обратилась в офис Сбербанка по адресу проспект Большевиков д.9 к. 1 19.05.2025 12-27 в очереди была 5 мин специалист А-н Александра Л. дала мне очень подробную консультацию...
20.05.2025
Биометрия и карта
Оценка
Я благодарен сотрудникам за быструю работу! 7 ноября 2024 года открывал себе Сберкарту для расчетов по России в офисе в Смоленске, Ново-Ленинградская улица дом 11. Открывал на свой...
19.05.2025
Огромное спасибо за решение моего вопроса!
Оценка
Добрый день! 29 апреля я написала сообщение на этом сайте с просьбой помочь в решении моего вопроса. Со мной сразу же связалась представитель службы заботы о клиенте Сбербанка...
16.05.2025