Чужие смс

03.02.2014 02:05
12351
9
Без оценки
Приходят чужие SMS-сообщения на мобильный телефон об оплате различных услуг по карте вашего банка. Номер телефона: +791843**46*. Информация приходит о карте "visa 4796" владелец "Иван Сергеевич Ш.". Сообщения приходят с короткого номера 900. Также было пополнение с карты 4276 **** **** 4991 на сумму 500р. и многочисленные покупки. на момент написания баланс карты 68.04 руб. Этой информации должно быть достаточно, чтобы идентифицировать клиента. Видимо кто-то при регистрации указал мой номер телефона вместо своего, либо сотрудник банка допустил ошибку при записи. Изумляет тот факт как вообще мог человек активировать эту услугу на мой номер телефона, без подтверждения того что он ему принадлежит. Так как телефонный номер куплен недавно я рассматриваю ещё одну возможность, что раньше этот номер принадлежал другому человеку и в тот момент на него была активирована соответствующая услуга SMS-информирования. Затем договор связи был расторгнут по каким-то причинам и номер снова выставлен на продажу. Тогда возникает вопрос о конфиденциальности данных вашего клиента чьи SMS приходят мне, а это уже претензия к вам о нарушении договора заключённого с ним. Поиск говорит о том, что эта проблема НЕ ЕДИНИЧНЫЙ СЛУЧАЙ, многим людям приходят чужие SMS об оплате с карты. У меня вашей карты и онлайн банка подавно нет. Как отключить эти сообщения? Писать жалобу в банк? Оператору связи? Роспотребнадзор, цб рф о разглашении личных данных клиента? Или писать заявление о мошенничестве в прокуратуру? Пока продублирую это сообщение по всем каналам связи с банком. Разберитесь пожалуйста в чём дело. Жду вашего ответа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-02-13T16:55:00+04:00
Пока без оценки.
Сбербанк
Сбербанк
2014-02-03T16:49:00+04:00
Уважаемый Egor Anisimov! Спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне выяснить все обстоятельства подключения услуги к этому номеру телефона. Я уже направил запрос в профильные подразделения банка и, после необходимых проверок, отправка сообщений от банка на этот номер телефона будет приостановлена. В любом случае, я прошу Вас принять мои извинения за доставленные неудобства. Уверен, что вскоре ситуация будет полностью исправлена и специалисты банка примут необходимые меры для недопущения подобного в дальнейшем. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 361
отзыв
6 919
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативное решение вопроса "Разблокировка счета и карты"

Оценка 5

Спасибо Александровой Марии эксперту службы заботы о клиентах, в течении нескольких минут отреагировала на мой вопрос, размещенный на этом сайте и передала в работу Роману... Читать полностью

22.04.2025

Как потерять 3 000 рублей за вечер

Оценка 5

 Сегодня 18.04.2025 года с карты моей супруги списали денежные средства в размере 3 000 рублей. Оператор Call-центра указала на то, что это списание за годовое обслуживание карты... Читать полностью

18.04.2025

Помогли разобраться со Сбер ID

Оценка 5

Обратилась в техподдержку, потому что некоторые бонусы сберспасибо не отображались в приложении Сбербанка. Выяснилось, что у меня задвоилась учётная запись СберID, возможно при... Читать полностью

31.03.2025

Приятное обслуживание

Оценка 4

Недавно снимала деньги с банкомата, где было написано, что комиссия не снимается. Н.о комиссия снялась, К сожалению чат поддержка мне дала неверную информацию, из-за которой... Читать полностью

15.03.2025

Перевод денежных средств

Оценка 5

Мне на карту должны были сделать перевод. Плательщику пришло сообщению, что я мошенник и перевод нельзя сделать. Такая ситуация влияет на мою репутацию и доверие. На горячей линии... Читать полностью

14.03.2025

Помогли вернуть 99 за оплату уведомлений, которые я не хотела

Оценка 4

Долгое время пользуюсь деьетовыми картами сбера и всегда была подписка на Сберпрайм. Уведомдения одно время отключала совсем, потом оставила только пуш-уведомдения. Но в какой-то... Читать полностью

03.03.2025

Отключенная подписка

Оценка 4

Здравствуйте! 31 декабря 2024 года Сбербанк попытался списать деньги с моей карты за подписку "Сберпрайм", автопродление которой я уже отключила ранее. С первой попытки списать не... Читать полностью

25.02.2025