Сбербанк Премьер (обкатка) + пожелания!

07.02.2014 16:56
5773
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Доброго времени суток. В своем прошлом опусе, я был крайне категоричен к Сбербанк Премьер,так как действительно продукт был сырой, и карты были категории Gold (для меня пластик важен, активно использую его плюшки), ну да ладно... Сейчас все хорошо, с пластиком все на уровне, black edition + visa platinum. После всем известных событий, с зачисткой банковского сектора, я и сам испугался за сохранность своего капитала + капитала семьи и перешел на обслуживание в сбербанк премьер, хотя до этого обслуживался в премиуме другого банка, всей семьей дружно рванули в сбер. Пока идет обкатка, в целом я всем доволен, НО... Конечно есть НО! И я надеюсь, что банк обратит внимание и даст обратную связь по моему отзыву. Я пока не смог оценить полностью всех фишек, не буду пока расхваливать, главное что я пока доволен. Из плюсов - Банкоматы на каждом углу, отменная работа консьерж-сервиса сбербанка (многим даст фору), и оперативный колл-центр, более 15 секунд ответа не ждал, спасибо! Ну а теперь наверное перейдем к главному... Это пожелания, я думаю я такой не один, и по большому счету все пожелания легко реализуемы, я распишу все по пунктам : 1. Мой счет обслуживается в Москве и я был неприятно удивлен, что закидывая деньги в Казани через ATM с меня удерживается комиссия, ну несерьезно господа, давайте все-таки будем понимать, что сбербанк в России должен быть единым, я не говорю о загранице. 2. Я человек ценящий свободу и я не хочу быть привязанным к определенному отделению, и не хочу быть закреплен за персональным менеджером, я хочу приходить в отделение, в которое мне удобно, и обслуживаться у любого менеджера сбербанк-премьер в Москве, в идеале по всей России, так как я очень часто езжу по стране и в Москве я тоже вечно в движении, открепите меня от отделения и менеджера, прошу дать свободу. :D 3. ПИФы...Очень разочаровался что ПИФы под управлением Сбербанка (экс Тройка-Диалог) не учитываются как среднемесячные остатки, мне кажется это надо исправить, так как в конце концов, деньги находятся под вашим управлением, а не сторонней управляющей компании. 4. Дизайн карты Visa: :( Может сделаем как-то посолиднее пластик? Действительно, эта карта мало чем отличается внешне от молодежных продуктов респект от сбербанка. Все-таки карта премиального сегмента, пластик должен быть более привлекательным, как на ощупь, так и внешне. 5. Хотелось бы увидеть дебетовые карты категории Black Edition и Platinum с кобрендами. Было бы актуально запустить продукт Подари Жизнь Visa Platinum, аэрофлот и т.д... Я думаю посыл понятен. Хотелось бы узнать, ведется ли вообще работа в этом направлении. Так как кредитные карты мне не нужны, ну принципиально! 6. Организуйте минералочки или кока-колы для клиентов в премьер-зоне, потому что, возможно с менеджером находится долгое время, это будет большим плюсом! (P.S. Я не зажрался, просто привык к этому в прошлом банке :flowers: ). 7. Сбербанк онлайн... Я считаю, что для клиентов Сбербанк Премьер можно сделать отдельный интернет банк (прошлый банк привет ;) ), я имею ввиду добавить определенный функционал, может быть графическая выписка куда я трачу деньги, а-ля бензоколонки за месяц столько, рестораны столько, и т.д... и как-то освежить дизайн, скажем пусть он будет на черном фоне, мелочь, а приятно! 8. Страхование при выезде за рубеж... Хотелось бы чтобы выдавался страховой, именной пластик, в стиле AIG, это удобно, поверьте. ;) Пока ставлю твердую 4 (полет нормальный :drink: )! Надеюсь на ответ банка, если будет что дополнить, я напишу в комментариях, обязательно! P.S. Информация на сайте, псевдоним. Истинную информацию указал в дополнении к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2014-02-11T16:12:00+04:00
Уважаемый vaysberg! Разрешите поблагодарить Вас за столь подробный отзыв о нашем банке! Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, это позволяет нам своевременно принимать меры к скорейшему устранению выявляемых недостатков. В соответствии с тарифами банка, по неэлектронным картам взнос наличных в устройствах самообслуживания банка проводится без комиссии вне зависимости места совершения операции.(http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/img/tarifi_debet_card.xlsx ) Вы может воспользоваться любым офисом формата Сбербанк Премьер на территории нашей страны. Ваши предложения №№ 3-8 я уже направил в профильные подразделения банка для анализа возможности их реализации. Я хотел бы еще раз поблагодарить Вас за обращение, ведь благодаря именно таким клиентам как Вы нам удалось добиться серьезных успехов в повышении качества обслуживания в нашем банке, и я рад, что Вы это отметили и написали нам об этом публично. Искренне надеюсь, что Ваш дальнейший опыт использования продуктов и услуг нашего банка будет состоять исключительно из позитивных моментов! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

21 место
2,31
средняя оценка
15%
решено проблем
7 415
отзыва
7 002
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решение проблемы

Оценка 5

28 марта 2025 года оригинал Исполнительного Листа № ФС***22 был передан в отделение Сбербанка (г.Домодедово, Каширское шоссе, 60), через несколько дней пришло сообщение что денег... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов. По срокам... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за прекрасное обслуживание

Оценка 5

Забежал в отделение Сбера буквально за несколько минут до закрытия, не особо надеясь на везение. Нужно было получить две справки по аккредитиву за прошлый год для налоговой... Читать полностью

17.04.2025

Заботливое отношение к пожилому человеку

Оценка 5

5 апреля в 15:00 моя мама вместе со мной обратилась в отделение Сбера в Екатеринбурге на Победы, 34. Дело в том, что ей звонили мошенники, и она очень переживала за то, что они... Читать полностью

07.04.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Очень прошу объявить благодарность сотрудникам ПАО "Сбербанк России" К-ВА ЕЛЕНА А.А (сотрудник, рассматривающий обращения, к сожалению не знаю правильное наименование... Читать полностью

04.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Личная благодарность

Оценка 5

Спасибо заместительнице руководителя А-вой Людмиле за оперативную, чуткую и эффективную помощь. Дело было в дополнительном офисе № 9055/01721, который на шестом выходе с... Читать полностью

22.03.2025