Кража денег с карты Сбербанка

Добрый день, Татьяна Новик! Спасибо за отзыв, он позволит мне пояснить ситуацию. По Вашему заявлению о спорной операции, поданному в банк 15.10.2013 Вам был направлен официальный ответ банка 25.11.13, судя по последующему вашему обращению, он был Вами получен. Повторю, что в сложившейся ситуации банк не имеет основания для возврата денежных средств. При получении карты Вы поставили свою подпись под тем, что ознакомлены и обязуетесь выполнять Условия использования кредитной карты (http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Usl_card_cred.pdf ) 3.13. Держатель соглашается с тем, что Банк при неоплате Держателем суммы второго Обязательного платежа по карте имеет право на списание суммы просроченной задолженности по кредитной карте с других счетов (в пределах остатка) Держателя в Банке без дополнительного акцепта, если договором по счету данное условие предусмотрено. Для этих целей Держатель уполномочивает Банк конвертировать денежные средства, находящиеся на счетах Держателя, в валюту неисполненного Держателем денежного обязательства перед Банком по курсу, установленному Банком на дату осуществления конвертации. Таким образом, списание средств по Вашей дебетовой карте в счет погашения задолженности по кредитной выполнено банком в соответствии с заключенным договором. Позвольте выразить сожаление в связи с утратой Вами денежных средств. Я прекрасно понимаю, что мой ответ будет для Вас слабым утешением, однако надеюсь, что наши комментарии помогут Вам подробно разобраться в сложившейся ситуации. В любом случае, мы не оставим данную ситуацию без внимания и информация о произошедшем будет направлена в ответственное подразделение банка для разработки возможных решений, которые будут более удобны клиентам и позволят не столкнуться с подобной ситуацией. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России