Операция "преавторизации" банковской карты

Добрый день, Olka78! Спасибо за отзыв, Ваше обращение позволит мне подробно пояснить ситуацию. У банковской карты существуют два инструмента учёта расходных операций - операции по счёту карты и операции по расходному лимиту карты. Фактическим хранилищем денежных средств на карте является счёт карты, с которого выполняется списание средств, либо на который производится их зачисление. Расходный же лимит отражает только количество средств на карте, доступных на текущий момент для использования. Например, когда Вы оплачиваете картой услугу или товар в магазине, сумма оплаты блокируется для использования на расходном лимите карты, но сохраняется на счету в течение нескольких дней, пока банк, обслуживающий магазин, не подтвердит операцию и не запросит перевод средств со счёта карты, но при этом Вы не можете распоряжаться этими средствами уже с момента выполнения оплаты. По той же причине возможно расхождение между датой проведения операции и списанием средств в отчёте по счёту карты. Конкретно в Вашей ситуации произошло следующее: -19.11.13 отель заблокировал на расходном лимите Вашей карты сумму депозита (средства не списаны, но стали Вам не доступны) - 25.11.13 отель направил списание по этой же операции, но на сумму значительно меньшую, чем сумма депозита. Средства были списаны а разница в суммах стала Вам доступна для использования. Таким образом, я рекомендую Вам получить отчет по счету карты за указанный период и определить сумму действительного списания средств по указанной операции. Так же, сверка операций поступления и расходования средств позволит Вам определить увеличение расходного лимита Вашей карты 25.11.13. Подробный ответ банка на Ваше обращение направлен Вам заказным письмом и содержит информацию по точным суммам. Надеюсь, что мой ответ будет Вам полезен, но если у Вас остались какие-либо вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России